武鄉農商銀行：上門服務，這家銀行超暖的
武鄉農商銀行：上門服務，這家銀行超暖的
山西新聞網長治頻道訊 一直以來，武鄉農商銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式、延伸服務觸角，為行動不便的客戶上門辦理業務，切實解決群眾“急難愁盼”問題，讓客戶享受到貼心暖心服務，讓服務“有溫度”。
近日，武鄉農商銀行陽光分理處營業廳來了一位神色焦急的客戶，隻見他徑直走向大堂經理高艷艷開展求助，經溝通得知，該客戶的哥哥郭先生因生病在長治醫院住院，銀行卡不慎丟失，醫藥費結算急需用卡，但當前郭先生已行動不便，無法親自到營業網點辦理業務，詢問是否有解決辦法。
面對這種情況，高艷艷立馬安撫客戶情緒，表示可以提供上門服務解決該問題，並約定好服務時間。隨即，兩名工作人員攜帶便攜機具設備驅車前往長治醫院為郭先生排憂解難。走進醫院的房間，隻見郭先生正虛弱的躺在病床上，眼裡滿是對辦理業務的擔憂。工作人員首先耐心地為郭先生解釋辦業務流程，征得他同意之后迅速開展專業化的辦理，通過掃臉認証、指紋採集等程序，順利為郭先生辦理銀行卡挂失及補發業務。郭先生臉上露出了欣慰的笑容，緊緊握著她們的手，激動地說：“謝謝你們，還麻煩你們跑一趟，真是太貼心了！”其親友也在一旁連連道謝，對該分理處的服務贊不絕口。
上門服務只是武鄉農商銀行服務日常的縮影，無論是為周邊行動不便的居民，還是生病住院的客戶，隻要客戶有需求，隨叫隨到。他們攜帶著機具設備，常年穿梭於大街小巷與田間地頭，用上門服務踐行使命初心，助推金融服務走進千家萬戶。（孫愛國 張霞）
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