沁縣農商銀行溫情專線：服務入戶，暖到心坎裡
——上門為八旬老人辦理銀行卡密碼重置業務
沁縣農商銀行溫情專線：服務入戶，暖到心坎裡
——上門為八旬老人辦理銀行卡密碼重置業務
山西新聞網長治頻道訊 "真是太感謝你們了，一個電話咱們農商行的工作人員就過來了，可是幫了我大忙了！"裴奶奶握著工作人員的手動情的說道。針對老年人等特殊群體的金融服務需求，沁縣農商銀行特別開辟“銀發服務綠色通道”，借助 “上門服務” 把銀行櫃台 “搬” 進農家院落，搭建起一座與百姓緊密相連的便民連心橋。?
“哎呀，年紀大了，這銀行卡密碼怎麼也記不起來了，這可咋辦呀？”抱著試一試的心態，裴奶奶撥通了沁縣農商銀行育才街分理處的工作電話。在了解到裴奶奶年事已高、腿腳不便的實際困難，工作人員當即決定為老人提供上門服務。
次日上午，由該支行網點主任、大堂經理、綜合櫃員組成的三人服務小隊帶著移動展業等設備來到老人家中。在核實身份信息，確認業務意願后，通過"移動展業"系統現場完成身份驗証、密碼重置等全流程操作。期間，工作人員還用方言耐心講解防范電信詐騙知識，手把手幫助老人使用余額查詢、明細查詢等功能。
老百姓的需要在哪裡，農商行的服務就延伸到哪裡。近年來，作為農村金融主力軍，沁縣農商銀行通過積極開展上門服務，持續推進服務下沉，切實解決老年人出行難、操作難、識別難問題，讓特殊群體享受足不出戶的金融服務，用實際行動詮釋"百姓銀行"的責任擔當。（孫愛國 劉靜）
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