武鄉農商銀行陽光分理處：自助零錢兌換機服務 讓零錢支付無憂
武鄉農商銀行陽光分理處：自助零錢兌換機服務 讓零錢支付無憂
山西新聞網長治頻道訊 武鄉農商銀行陽光分理處始終堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，以客戶需求為導向，不斷優化服務舉措，提升服務質效，獲得客戶贊譽。
近日，該行陽光分理處來了一位常客，隻見他熟練地走進大廳提出兌換零錢需求，工作人員迅速響應，開啟“綠色通道”優先辦理，將客戶引流到零錢包自助兌換機跟前開展兌換工作。“零錢包”自助兌換機內預制了100元面值的“零錢包”，客戶隻需將等面額金額現金放入，機器便可快速“吐”出相應的“零錢包”，整個兌換過程僅用數十秒即可完成，省去客戶在櫃面排隊時間，充分實現“隨來隨兌、方便快捷”。
在服務過程中，工作人員還貼心開展“一杯水服務”，主動為客戶遞上茶水，辦理完業務后，客戶對工作人員的熱情服務和專業能力給予了高度評價：“咱們農商銀行的服務真周到，不僅幫助我們解決各類問題，還貼心地為我們提供茶水，讓我們感受到‘家’的溫暖，以后有需求首選農商銀行！”客戶說道。
據了解，該男士目前經營著一家孕嬰零食店，由於地處繁華地帶，每天客戶絡繹不絕，經常有小朋友購買零食，因此對零錢需求較大。為解決這一“煩惱”，他經常輾轉多個銀行兌換零錢，直到去年在陽光分理處感受到零錢包自助兌換機的便捷之后便成了這裡的常客。
零錢兌換服務不僅解決了客戶的燃眉之急，更是武鄉農商銀行高質量細微服務的縮影。下一步，武鄉農商銀行將繼續做好現金服務工作，堅決維護人民幣法定貨幣地位，切實保障人民群眾的現金服務需求，以實際行動踐行“金融為民”的初心使命。（孫愛國 張霞）
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