潞城農商銀行東邑支行：多元服務，打造三“心”客戶體驗
潞城農商銀行東邑支行：多元服務，打造三“心”客戶體驗
山西新聞網長治頻道訊 潞城農商銀行東邑支行積極作為，通過一系列創新且多元的服務舉措，為客戶打造了暖心、安心、放心的金融服務體驗。
解燃眉之急，高效響應讓客戶安心
“你們能幫我兌換零幣嗎太多了，我也走不開?”一位客戶電話打到營業廳。據了解，這位客戶是該支行的“晉享e付”收款碼商戶，一直是老板娘一個人看店走不開，急需要幫忙。“您稍等，我們上門服務。”工作人員立即響應，安排上門服務。老板娘看著滿滿一大袋零錢，工作人員仔細清點、快速辦理，約二十分鐘便准確、高效地完成兌換工作，豎起大拇指為工作人員點贊。
特殊群體不缺位，上門服務讓客戶暖心
“怎麼辦，我家老婆子臥病在床，卡密碼也忘記了，現在急等著用錢，這該怎麼辦啊?”近日，劉大爺匆匆走進營業大廳，向工作人員尋求幫助。本著急事急辦的原則，該支行安排工作人員當日進行上門服務，按照制度流程，高效完成了簽名、按手印、拍照等工作，不到兩個小時，順利完成密碼重置業務。劉大爺及其家人對高效、熱忱的金融服務贊不絕口。劉大爺道：“今后有啥業務都來你們這辦理，效率又高態度又好，服務真的太周到了。”
筑牢安全防線，反詐宣傳讓客戶放心
該支行轄內鄉村新成立一家養老院，聞訊支行組織工作人員恭賀喬遷之喜的同時，還為老年客戶開展反詐宣傳小課堂。工作人員結合實際案例，用簡單易懂的語言為老年客戶講解養老詐騙手段，確保他們充分了解金融知識與防詐要點，讓老人提高防詐騙意識，守好他們的“錢袋子”。
下一步，潞城農商銀行東邑支行將持續秉承“以客戶為中心”的服務理念，讓特色金融服務惠及更多百姓，讓每一位客戶都能享受到安心、暖心、放心的金融服務。（孫愛國 米瑩）
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