長治漳澤農商銀行：密碼忘了別心慌 我們上門來幫您
長治漳澤農商銀行：密碼忘了別心慌 我們上門來幫您
山西新聞網長治頻道訊 “真的非常感謝，你們真是老百姓身邊的銀行，周到又貼心！”劉先生激動地對長治漳澤農商銀行工作人員表達謝意。這暖心的一幕，源於長治漳澤農商銀行南村分理處一場充滿溫度的服務。
近日，劉先生神色慌張地來到該支行，經工作人員與他詳細溝通得知，劉先生的母親年前突發疾病，癱瘓在床，每日依靠機器和藥物維持生命，高昂的治療費用讓他倍感壓力。當天，母親告知劉先生，她的養老卡中有筆錢可應急，卻怎麼也想不起密碼。劉先生便第一時間趕到網點咨詢。
銀行工作人員了解情況后，考慮到重置密碼按規定需本人辦理，在堅守合規的前提下，該支行兩名工作人員帶著移動展業自助機具，冒雨前往劉先生家中。抵達后，首先確認了老人的實際情況和業務辦理意願，隨即開展業務流程，由於陰天光線較暗，老人人臉識別始終無法通過。面對這一難題，工作人員耐心向客戶解釋，一次次彎腰調整角度，幫助老人完成人臉識別。經過不懈努力，最終成功完成密碼重置業務。
這一系列貼心周到的服務，贏得了劉先生的高度贊譽。一直以來，長治漳澤農商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，將特殊群體的需求放在心上，用實際行動，將溫暖和真誠傳遞到每名客戶心中。在今后的工作中，該行將繼續踐行這一服務理念，想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，為更多客戶提供優質、高效、貼心的金融服務，助力構建更加和諧美好的金融服務環境，以暖心服務續寫“山西農信，百姓銀行”的責任與擔當。（李娜）
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