屯留農商銀行：“一二三四”工作機制賦能貸款投放提質增效
屯留農商銀行：“一二三四”工作機制賦能貸款投放提質增效
山西新聞網長治頻道訊 今年以來，屯留農商銀行堅守支農支小市場定位，圍繞“增戶擴面”總體目標，立足客群實際，聚焦信貸投放，落實“一二三四”工作機制，穩存量拓增量，全面推動貸款投放跑出“加速度”，全力服務好地方實體經濟發展。截至目前，該行實體貸款較年初淨增3.06億元，戶數較年初淨增1890戶。
開展“一項行動”，提升服務質效。該行組織開展“贏戰2025年首季”貸款投放專項行動，制定活動競賽方案，明確投放目標、活動時間、考評獎勵、儲備轉化、政策支持以及工作要求等，充分調動客戶經理的營銷積極性。一方面充分利用新核心信貸系統，以系統內現有客戶信息為基礎，篩選尋找優質客戶，根據客戶需求和經濟情況，為其量身定制貸款產品，全面滿足客戶融資需求﹔另一方面做好存量客戶轉介紹營銷工作，通過老客戶介紹新客戶，“以老帶新”方式拓寬獲客渠道，對不同的客戶群體建立分層次走訪制度，確保存量客戶分崗管戶、分層營銷，新增客戶重點跟進。
強化“兩大抓手”，加大營銷力度。該行將“千企萬戶大走訪”和“整村授信”兩大抓手有效結合，靠前服務，精准對接，主動跟進，不斷延伸金融服務觸角。一方面積極開展“千企萬戶大走訪”，該行拉列走訪名單，篩選目標客群，明確走訪責任人，班子成員帶頭踐行“背包精神”，積極開展企業走訪對接工作，對有融資需求及合作意向的企業制定服務方案，提供融資結算、工資代發、員工授信等“一攬子”金融服務﹔網點負責人建立走訪工作機制，制定每日走訪計劃，明確走訪區域、走訪時間、人員地點和走訪形式，利用晨夕會對每日走訪情況和后續對接工作安排進行分析總結，確保走訪全覆蓋﹔全員深耕網格商戶、農戶，走街串巷，上門營銷，挖掘市場潛力，認真講解信貸產品特點，有針對性地根據不同客戶需求，提供“差異化”的分層服務。另一方面扎實開展“整村授信”，該行下沉服務重心，聯合各鄉鎮黨支部召開“黨建共建 普惠金融”整村授信現場會，運用“網格員+行政村關鍵人”的模式，以召開座談會、宣講會等形式，對整村授信相關政策、意義及目的等內容進行宣講，做實基礎服務，深挖客戶潛在需求，精准匹配信貸產品，著力打通普惠金融“最后一公裡”。同時轄內網點客戶經理利用“金融服務公示牌二維碼+專營客戶經理微信溝通+晉享e貸線上申請”等線上方式實現智能化客戶篩選，一對一將授信額度、利率、當前的信貸政策等信息以微信、短信等形式反饋到客戶本人，通過上門服務，約客戶現場辦公等方式，實現“線上+線下”全方位的有效授信。
開展“三大創新”，提升客群粘性。產品創新。該行創新打造拳頭服務產品，加大市場調研力度，實時關注各區域市場變化，堅持圍繞產品找客戶、圍繞客戶找產品，根據不同時間、不同客戶、不同場景，靈活採用營銷策略，研發適銷對路的信貸產品，持續提升信貸營銷質效，加大信貸產品營銷力度，拉列適合轄內主要客戶群體的主打產品，針對種養殖大戶、個體工商戶、小微企業等集中營銷“收糧貸”“備貨貸”“創業貸”等產品，通過科學運用政策性貸款做好首貸培植，不斷提升客戶黏性﹔服務創新。該行按照“合理布局、搶佔先機、著眼長遠”的原則，根據網點物理位置、改造類型、業務特點等，科學規劃網點主題，合理設置功能分區，結合網點現有布局、人員配置、功能分區等實際情況，融合智能機具，積極推動一號位整合工作，著力優化網點服務環境，提高廳堂業務營銷能力，全方位、深層次挖掘客戶資源。同時以各類節日為契機、各類客戶群體為營銷重點，廣泛開展主題營銷活動，做實節日主題營銷，全面挖掘營銷潛力﹔場景創新。該行圍繞商貿、娛樂、餐飲等行業建立商圈，配套融入信貸、支付等多種綜合金融產品和服務，共同打造多元化的金融服務場景。聚焦日常消費場景，聯合大型商超、電影院、優質商戶開展刷卡享優惠活動，讓客戶得優惠，讓商戶增效益，通過業務深度捆綁融合，提高信用卡使用頻率。同時以互惠共贏為出發點，抓住客戶線上消費習慣，量身制定差異化優惠活動方案，結合信用卡激活見面禮、微信支付寶首綁領紅包、加油享鉅惠、充值滿減等實實在在的活動，進一步滿足客戶的個性化需求，提升客戶滿意度，拓寬營銷覆蓋面。
落實“四項機制”，確保執行到位。落實督導幫扶機制。該行班子成員和條線部門主動下沉一線，督導調研基層網點對“首季開門紅”方案、專項獎勵細則的學習領會、操作運用等情況，及時掌握基層動態，跟進指導幫扶，與網點員工座談交流，了解網點業務拓展情況，調研分析解決營銷難題，激發員工士氣，全力推進營銷工作﹔落實績效考核機制。該行充分發揮績效考核指揮棒作用，對各項目標進行科學分解，設置每日大單獎、月度激勵獎、開門紅貢獻單位獎等獎項，通過“日晒單、周評比、月通報”方式，充分體現“多勞多得”理念，不斷調動全行員工的工作積極性和主動性，並指導各網點結合目標進行二次考核，提升考核方案的可落實性﹔落實過程管控機制。該行堅持主要指標日通報、包網點部室周匯報、進度落后網點旬座談等機制，定期“亮排名”“晒業績”，發布業績龍虎榜，做到每日統計、每周督導、每月考核，形成有效的工作合力﹔落實多元宣傳機制。該行通過線上線下相結合的模式開展全方位、多渠道、多元化營銷，借助牆體標語、LED顯示屏、宣傳冊等形式，廣泛利用金融知識送下鄉等工作機制，通過實地走訪、上門服務等方式與客戶保持聯系，提高客戶知曉度，切實了解客戶金融需求，推動對接率和信息完善率穩步提升。（孫愛國 郝曉波）
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