沁源農商銀行：營銷服務，“媛”有妙招
沁源農商銀行：營銷服務，“媛”有妙招
山西新聞網長治頻道訊 “您的8萬元貸款現在就能使用了！點擊進入‘晉享生活’APP……”不到30分鐘，沁源農商銀行營業部調查中心衛媛為客戶王先生成功線上申辦“晉享貸”，並指導客戶用款還款。高效的服務、貼心的指導使客戶倍感激動。
優質的服務換來的是靚麗的業績，首季以來，衛媛始終緊跟上級營銷工作安排，制定了全面詳實的營銷計劃，對照目標持續走訪服務，獲得了令人欣喜的“成績單”。營銷貸款30戶，存款561萬元，社保卡47張……
營銷舉措實。在營銷策略上，衛媛緊跟省行、管理中心及總行工作導向，制定自身營銷方案及計劃。在營銷工作中，衛媛見縫插針，抓好班內班外寶貴時間，重點用好外出、廳堂以及微信線上三個渠道，開展全天候、全方位營銷。同時堅持差異化原則，對存量客戶及親朋好友進行廣泛營銷，根據客戶類型及需求，針對推薦合適的信貸、存款等產品。通過全面化、差異化服務，推動各項業務穩步增長。
服務效率快。在服務上，衛媛秉持“最快”原則。無論是走訪中摸底的客戶需求，還是咨詢辦理的業務，衛媛都要建立客戶需求台賬，綜合考慮需求類型、緊急程度，科學安排服務順序，堅決做到“當日辦結”。在信貸業務上，衛媛充分用好“晉享貸”服務平台，最快實現10分鐘放款。對於客戶咨詢的業務，衛媛做到第一時間反饋和解答，高效的服務不斷“圈粉”，為拓展業務打好了客戶基礎。
服務質量優。拼營銷拼業務，說到底拼的是服務。在服務上，衛媛堅持做到貼心和暖心。為保障產品宣傳的全面性，衛媛根據自身想法制定產品清單，詳細標注產品信息，做到直觀明了，在營銷時講清講透產品優勢。同時堅持客戶需求導向，針對推薦產品，供客戶“點菜”。在為客戶辦結完畢業務后，衛媛都要貼心指導客戶操作和使用產品，並留存客戶聯系方式，為客戶做好后續服務。通過優化全流程服務，保障服務到位，有力促進業務增長。（賀曉慶）
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