長治漳澤農商銀行：多措並舉提質效 智慧服務暖民心
長治漳澤農商銀行：多措並舉提質效 智慧服務暖民心
山西新聞網長治頻道訊 今年以來，長治漳澤農商銀行小常支行錨定“開門紅”任務目標，堅持“以客戶為中心”的服務理念，通過建立“網格化”營銷機制，深化銀企對接，精准挖掘轄內市場需求，不斷擴大金融服務覆蓋面，全面推動首季業務高質量發展。
創業貸款“直通車”。為進一步助推惠民政策落實落地，激發創業人員創業活力，該支行利用晨夕會時間主動學習創業擔保貸款的相關知識，客戶經理重點圍繞創業擔保貸款哪些人可以申請、如何申請、貸款額度、貸款期限、貸款擔保等問題，逐一進行解答。將案例和詳實的數據相結合，深入解讀政策文件依據、補貼條件和補貼標准等，使全員對創業扶持政策有了更深入的理解。
晉享e付“閃服務”。該支行工作人員主動深入轄內市場，走訪對接商戶、各種攤位，了解其經營狀況、資金周轉情況等，並及時宣講該行“晉享e付”收款碼，力爭做到拓展一戶、促活一戶，戶戶有人管、事事有回應。同時，工作人員攜帶移動展業平台開展上門服務，現場為商戶辦理銀行卡，即時上傳相關資料，獲批后以“閃送”速遞至商戶手中，進一步提升客戶的體驗感。
惠民服務“愛相伴”。該支行主動與村“兩委”對接，利用村委公告、社區微信群等形成合力推動社保卡辦理，並合理分配網點人員，採取攜帶便攜式社保卡制卡機上門服務，為村民、新生兒辦理社保卡開卡、激活及挂失等業務，同時向大家介紹社保卡的優勢、開通流程，講解如何用卡，如何在晉享生活APP進行醫保繳費，提升客戶用卡體驗，增強客戶粘性。（孫琳琳）
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