屯留農商銀行西窪支行暖心服務零距離，為行動不便老人上門辦理業務
屯留農商銀行西窪支行暖心服務零距離，為行動不便老人上門辦理業務
山西新聞網長治頻道訊 在金融科技快速發展的今天，銀行服務早已不再局限於櫃台。屯留農商銀行西窪支行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，關注客戶的個性化需求，尤其是老年群體和特殊客戶，為他們給予更多的關懷和便利。近日，該支行工作人員攜帶移動展業設備，主動上門為行動不便的老人辦理業務，用暖心服務贏得了客戶及家屬的高度贊譽。
近日，該行西窪支行接到一位客戶的求助電話，稱其家中老人因行動不便，無法親自到網點辦理銀行卡激活業務，而該業務又涉及養老金領取等緊急需求。了解情況后，該支行迅速安排工作人員攜帶移動展業設備，提供上門服務。工作人員來到老人家中，耐心指導其完成身份核實、簽字確認等流程，短短十幾分鐘便順利辦妥業務。老人感動地說：“沒想到銀行還能上門服務，真是太貼心了！”家屬也對該支行的暖心舉措連連稱贊。
隨著數字化轉型的推進，屯留農商銀行積極推廣移動展業服務，通過便攜式智能終端，將銀行“搬”到客戶家中，讓特殊群體享受“零距離”金融服務。無論是行動不便的老人、殘障人士，還是因特殊情況無法親臨網點的客戶，都能通過預約享受到高效、便捷的上門服務。移動展業設備的運用，讓該行的服務不再受限於物理網點，真正實現了“金融為民”的承諾。
此次上門服務，不僅體現了該行西窪支行的專業與效率，更展現了其履行社會責任、關愛特殊群體的擔當。未來，該支行將繼續優化服務流程，擴大移動金融服務范圍，讓每一位客戶都能感受到“家門口的銀行”帶來的溫暖與便利。（孫愛國 陳雅媛）
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