襄垣農商銀行侯堡分理處開展暖心上門服務
襄垣農商銀行侯堡分理處開展暖心上門服務
山西新聞網長治頻道訊 “你好，是襄垣農商銀行侯堡分理處嗎？我老母親行動不能自理，銀行卡密碼忘記，現在著急看病用錢，我怎樣才能給她代辦業務......”
“是的，請問您住在哪裡？我們馬上為您開展上門服務。”電話那頭，工作人員耐心詢問詳細地址，迅速安排專人前往。
近日，一通急匆匆的電話打進襄垣農商行侯堡分理處營業大廳，詢問辦理銀行密碼挂失業務，工作人員經過簡短溝通得知，客戶李大哥其母親常年臥病在床，生活起居均由其子女照料，由於銀行卡長期未辦理業務密碼記不清楚，現著急用錢。該網點工作人員立即攜帶相關設備趕往李大哥家中，詳細解釋了代辦流程，核實實際情況，辦理相關手續。最終順利完成了密碼重置，解決了李大哥的燃眉之急。
李大哥感激不已，連聲道謝：“真是幫了大忙，你們的服務太貼心了！”該網點工作人員微笑回應：“這是我們應該做的，有任何問題隨時聯系我們。”隨后，工作人員還耐心指導李大哥如何使用手機銀行，確保日后能更便捷地處理金融事務，臨走時還不忘提醒其謹防電信詐騙，提高自我防范意識，守好自身錢袋子。
普通的上門服務，是基層網點日常業務的縮影之一，但對於年齡較大、行動不便的特殊客群來說卻意義重大。襄垣農商銀行將始終以客戶的“急難愁盼”作為工作出發點，持續推進金融服務“零距離”，進一步解決特殊群眾的實際困難，積極踐行社會責任和服務擔當。（孫愛國 郎逸群）
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