長治黎都農商銀行：上門服務解民憂 暖心行動零距離
長治黎都農商銀行：上門服務解民憂 暖心行動零距離
山西新聞網長治頻道訊 近日，長治黎都農商銀行柳林支行以貼心服務踐行“百姓銀行”初心，為行動不便的暴奶奶上門辦理密碼重置及存單轉存業務，以暖心行動贏得客戶贊譽，展現了該行的責任與溫度。
年逾七旬的暴奶奶因身體癱瘓長期臥床，名下多筆存單到期需辦理密碼重置及轉存業務。根據制度規定，密碼重置業務需本人親自辦理，但老人行動不便無法到網點。該行柳林支行了解情況后，安排兩名工作人員前往客戶家中。通過現場核實身份、確認業務意願、簽署授權文件等流程，並高效完成密碼重置及轉存業務。面對老人家屬的連聲道謝，工作人員表示：“客戶的困難就是我們的責任，能幫到您是我們的榮幸！”
此次上門服務是柳林支行落實“適老化”服務的一個縮影。近年來，針對老年、殘障等特殊群體開辟綠色通道，提供預約上門、配備便民設施、優化業務流程等舉措，切實解決群眾“急難愁盼”。“服務沒有‘最后一公裡’，隻有‘零距離’。隻要客戶需要，我們隨時都在！”
長期以來，該行始終以有溫度、有速度、有力度的服務擦亮百姓銀行品牌。在下一步的工作中，該行將持續推進服務提質增效，用行動詮釋“百姓銀行”的使命擔當，讓金融服務更有溫度、更具情懷。（孫愛國 趙雅琦）
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