長治漳澤農商銀行：適老網點優體驗 金融服務暖人心
長治漳澤農商銀行：適老網點優體驗 金融服務暖人心
山西新聞網長治頻道訊 長治漳澤農商銀行深入貫徹落實上級關於加強新時代老齡工作的決策部署，聚焦老年客戶群體金融需求，提升金融服務對老年群體的友好度與便攜性，打造溫馨、安全、無障礙的金融服務環境。3月19日，該行特邀請北京標圓認証中心指導營業部、廣場支行兩家星級適老化網點建設工作。
此次建設工作，按照適老化服務國家標准進行評審，借助專業力量嚴格把關，對網點適老化服務安全性、功能性、規范性、舒適性、便捷性五方面審查項進行審核，以示范性適老化網點為標准，在“硬環境”和“軟服務”上下功夫，持續增強營業網點無障礙、適老化服務能力。在硬件設施方面，每個網點均設置無障礙通道，配備助聽器、輪椅、愛心座椅、血壓計等貼心輔助設施，老花鏡、放大鏡、信息交流板、急救箱、便民服務櫃等便民設施，自助櫃員機、智慧櫃員機等自助設備均有“大字體”功能，便於老年客戶操作﹔在服務流程優化方面，建立“老年客戶優先服務”機制，為老年客戶提供“一對一”服務，工作人員協助指導客戶使用智能設備。同時，通過定期開展適老化服務培訓，強化員工對老年客戶心理特征和服務需求的認知，確保服務過程中體現人文關懷。
接下來，長治漳澤農商銀行將持續深化適老化服務內涵，積極探索“金融+養老”服務模式，通過推出專屬金融產品、開展金融知識普及活動等舉措，構建全方位、多層次的養老金融服務體系，不斷提升金融服務的適老化水平，為老年群體提供更有溫度、更具品質的金融服務。（楊蓓）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
