黎城農商銀行開展第二期業務技能與櫃面服務提升專項培訓會
黎城農商銀行開展第二期業務技能與櫃面服務提升專項培訓會
山西新聞網長治頻道訊 3月12日，黎城農商銀行召開第二期櫃面人員業務知識暨服務提升專項培訓會，旨在進一步強化全轄櫃面人員的理論知識水平，提升廳堂服務質量，為廣大客戶提供更加便捷、優質的金融服務。該行黨委委員、副行長劉慧軍，運營管理部工作人員及全轄櫃面人員共計70余人分批參加培訓。
總行高度重視此次培訓，在前期籌備階段，組織專業人員對操作手冊、產品知識以及各項操作規程進行了全面梳理，確保培訓內容的准確性與實用性。同時，廣泛收集網點人員反饋的培訓需求，以此為依據，精心制作了貼合實際工作場景的培訓課件，為培訓的高質量開展筑牢基礎。
此次培訓聚焦單位活期存款、單位定期存款等業務知識。培訓過程中，授課講師憑借豐富的專業知識，深入淺出地講解單位定期存款的特點，並結合日常工作經驗對櫃面辦理操作規程和注意事項進行生動講解，讓抽象的理論變得生動易懂。培訓現場，學員們全神貫注，認真記錄重點內容，積極與講師互動交流，遇到疑問及時提出，學習氛圍濃厚。
通過培訓，不僅提升了員工的業務能力，更強化了他們的服務意識。櫃面人員作為銀行與客戶接觸的第一窗口，其業務水平和服務態度直接影響著客戶的體驗和銀行的形象。通過培訓，櫃面的不同崗位人員在面對客戶的各類業務咨詢和辦理需求時，能夠更加專業、高效地予以解答和處理，從而提升客戶滿意度，增強該行金融服務軟實力。
通過培訓，不僅提升了員工的業務能力，更強化了他們的服務意識。櫃面人員作為銀行與客戶接觸的第一窗口，其業務水平和服務態度直接影響著客戶的體驗和銀行的形象。通過培訓，櫃面的不同崗位人員在面對客戶的各類業務咨詢和辦理需求時，能夠更加專業、高效地予以解答和處理，從而提升客戶滿意度，增強該行金融服務軟實力。（孫愛國 申林超）
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