武鄉農商銀行：上門“零距離” 服務“暖人心”
武鄉農商銀行：上門“零距離” 服務“暖人心”
山西新聞網長治頻道訊 解難有力度，紓困有速度，守護有溫度。武鄉農商銀行始終堅持以人民為中心的工作理念，堅守為民初心，履行為民使命，用心用力用情幫助客戶排憂解難，以客戶滿意、群眾放心為目標，辦好每一件為民服務的小事、實事。
近日，該行故城支行接到故城鎮大寨村村支書的電話，稱該村有一老人先天殘疾，無法說話，又加上年老體弱多病，想取錢買藥但因行動不便，無法親自到網點辦理存折取款業務，希望銀行能幫忙協助該老人完成取款工作。得知這一情況后，網點工作人員在系統中查詢后發現，該老人的存折是由戶口簿辦理，需要主體變更為身份証后才能辦理取款業務。
該行故城支行高度重視，迅速啟動特事特辦流程，組織工作人員前往該老人所在的養老院為其提供上門服務。主體變更業務因需要老人本人辦理，但考慮到其實際情況，需要老人委托其親屬前往網點辦理業務。當工作人員到達養老院后，與養老院院長溝通，了解到老人常年在養老院居住，家中僅有一兒子在外打工，其兒子現已在縣城往回趕的途中，工作人員便主動提出將老人的兒子接到養老院，按照相關流程留存資料后，將其老人的兒子接到網點成功辦理后，又將其老人的兒子送回到養老院。在幫助老人完成取款后，該老人及其兒子、養老院院長都對農商銀行的服務表示了衷心的感謝，稱贊農商銀行是為人民值得信賴的好銀行！
近年來，武鄉農商銀行始終以實際行動詮釋著“以客戶為中心”的服務理念，將科技提升、服務提升與員工奉獻熱忱相結合，讓金融服務不再受限於網點，精准將金融服務送達每一個有需要的角落，將溫暖和便利傳遞，共繪金融服務的美好畫卷。（孫愛國 張霞）
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