中信銀行太原分行聚焦老年群體 提供貼心金融服務
中信銀行太原分行聚焦老年群體 提供貼心金融服務
老年群體在金融知識獲取和金融服務使用方面具有一定的特殊性，中信銀行太原分行下轄營業部特別關注老年客戶的需求，近期以來開展了一系列針對老年群體的金融知識普及和服務提升活動。在營業網點設置了“老年客戶專屬服務區域”，配備了舒適的座椅、老花鏡、放大鏡等設施，為老年客戶提供溫馨、便捷的服務環境。
工作人員主動與前來辦理業務的老年客戶交流，耐心解答他們的金融疑問，幫助他們了解金融產品和服務的特點及風險。同時，以通俗易懂的語言向老年客戶講解防范非法集資、電信詐騙等知識，通過真實案例分析，讓老年客戶深刻認識到金融詐騙的危害和防范方法。此外，還為老年客戶提供上門服務，對於行動不便的老年客戶，工作人員主動上門為他們辦理業務，解決他們的實際困難，讓老年客戶感受到了中信銀行的貼心關懷。
通過此次活動的開展，中信銀行太原分行營業部進一步加強了與客戶和公眾的溝通與交流，提升了公眾的金融知識水平和風險防范意識，切實維護了消費者的合法權益。在未來的工作中，營業部將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，持續深入開展金融知識普及活動，不斷提升金融服務質量，為廣大消費者提供更加優質、安全、便捷的金融服務。（寧靜）
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