長治漳澤農商銀行：把“櫃台”搬進養老院 被暖到了
長治漳澤農商銀行：把“櫃台”搬進養老院 被暖到了
山西新聞網長治頻道訊 在日常生活中，金融服務的便捷是許多人習以為常的事情，但對於那些行動不便的特殊群體而言，一張小小的銀行卡、一次簡單的業務辦理，都可能成為難以跨越的生活阻礙。
近日，一通緊急電話打破了長治漳澤農商銀行堠北庄支行的平靜。電話那頭，長治潞州區下秦村養老院的工作人員語氣焦急，道出了院內張奶奶的困境，她急需辦理一張銀行卡用於領取養老金，可她身體狀況不佳，實在無法親自前往銀行網點。
該支行收到養老院訴求后，准備上門核實材料，為響應客戶迫切需求，工作人員利用午休時間，以最快的速度安排兩名工作人員攜帶移動展業平台進行上門服務。抵達養老院后，工作人員輕輕地攙扶著張奶奶，將她安頓在舒適的位置，有條不紊地為她辦理銀行卡業務。每一個流程，工作人員都詳細地向張奶奶解釋清楚，確保她完全理解。同時，耐心地為她講解金融知識，用通俗易懂的語言，將復雜的金融知識轉化為一個個生動的小故事。從如何識別常見的金融詐騙手段，到如何安全使用銀行卡，每一個知識點都講解得細致入微。
“我年紀大了，出門辦業務很不方便，你們能到養老院來，真是幫了我大忙了！”看著張奶奶臉上洋溢著的笑容，工作人員心中也充滿了滿滿的成就感。
本次上門服務活動，不僅為老年人提供了實實在在的便利，更傳遞了濃濃的關愛與溫暖，讓大家感受到了社會的關懷和金融機構的責任擔當。下一步，該行將堅定不移地秉持 “以客戶為中心”的服務理念，持續探索創新服務方式，不斷拓展服務領域，致力於為更多有需要的人提供更優質、高效的金融服務，讓金融服務的溫暖之光，照亮社會的每一個角落，傳遞至每一位客戶的心中。（馬欣）
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