用心服務客戶 長治黎都農商銀行有秘訣
用心服務客戶 長治黎都農商銀行有秘訣
山西新聞網長治頻道訊 近日，長治黎都農商銀行城關支行接到一個特殊電話，經過工作人員溝通過得知，這位老人行動不便，無法前往網點辦理密碼重置業務，焦急萬分。了解情況后，該行城關支行員工立刻決定親自上門服務。
在寒風中，該行城關支行員工攜帶專業設備，來到老人床邊。他們耐心細致地向老人解釋流程，一步一步協助完成密碼重置。員工們的貼心服務如暖陽，溫暖著老人，也詮釋著長治黎都農商銀行“客戶至上，溫情服務”的理念，讓金融服務的溫暖，打破寒冬的冰冷界限 。
一直以來，長治黎都農商銀行秉承以客戶為中心的理念，堅持提供方便、靈活、快捷的金融服務，持續開展關愛老年人金融服務活動，在為老年人辦理業務過程中，該行員工會主動為老年人提供一對一專屬服務，耐心指導他們使用自助設備、手機銀行等金融工具。針對老年客戶普遍關心的存款理財、防詐騙等問題，工作人員還舉辦了小型金融知識講座，用通俗易懂的語言進行講解，並結合實際案例，重點介紹了常見的詐騙手段和防范方法，幫助老年人增強風險防范意識。
真正做到了讓特殊客戶綠色服務通道形成了長效機制，讓百姓銀行形象深入人心。（孫愛國 張曉琳）
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