潞城農商銀行：蛇年新春“不打烊”，暖心服務“不斷檔”
潞城農商銀行：蛇年新春“不打烊”，暖心服務“不斷檔”
山西新聞網長治頻道訊 在這個闔家團圓、喜慶祥和的蛇年春節，大多數人都沉浸在與家人歡聚一堂的溫馨氛圍中，但有這樣一群人，他們放棄了休息，堅守崗位，用實際行動詮釋著責任與擔當，保障服務的持續運行，為這個春節增添了一抹別樣的溫暖。
春節期間，該行店上支行接到一位老年客戶家屬的求助，稱其因年事已高且行動不便，無法親自到網點辦理密碼重置業務。得知情況后，該支行高度重視，迅速啟動特殊客戶服務預案，在春節假期，工作人員較少的情況下，克服困難，合理安排調度，兩名工作人員攜帶移動設備前往客戶家中，為其提供上門服務。工作人員在核實客戶身份信息后，耐心指導客戶完成密碼重置流程，並詳細講解了相關注意事項，確保客戶后續能夠順利使用賬戶。
此次上門服務不僅解決了客戶的燃眉之急，也展現了潞城農商銀行店上支行“以客戶為中心”的服務理念，該支行將繼續踐行社會責任，關注特殊群體需求，優化服務流程，為客戶提供更加貼心、便捷的金融服務，進一步提升客戶滿意度和品牌形象。
在蛇年新春佳節來臨之際，該行崇道支行以務工人員返鄉過節為契機，開展多元營銷宣傳活動，取得了令人矚目的成績。為減少客戶等待時間，該支行提前做好調配工作，確保金融服務質量。該行大堂工作人員主動與客戶交流，介紹銀行在開門紅期間推出的儲蓄、社保卡、信貸等優勢金融產品。針對有需求的客戶，提供一對一的咨詢服務，詳細講解產品優勢和辦理流程。春節金融服務“不停歇”成功拉近了農商行與客戶的距離，該支行將繼續從客戶需求出發，為客戶提供貼心、便捷的金融服務。
該行王裡堡支行在客戶聚集營業廳內等待辦理業務時，工作人員加強與客戶溝通和互動，及時發放宣傳折頁，開展微沙龍，讓客戶在輕鬆愉快的氛圍中了解銀行存款、貸款、代理車險、第三代社保卡升級等相關業務，同時增進客戶與銀行的互動和信任，滿意度和忠誠度。（孫愛國 米瑩）
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