長治漳澤農商銀行： “笑暖愛”三字經 奏響開門紅最強音
長治漳澤農商銀行： “笑暖愛”三字經 奏響開門紅最強音
山西新聞網長治頻道訊 長治漳澤農商銀行銀通支行緊緊抓住春節前后客戶資金流動頻繁、業務辦理需求增長的契機，制定了“三字經”營銷策略，全體員工斗志昂揚，積極投身營銷一線，採取“廳堂+外拓”協同聯動的模式，在增存攬儲、產品營銷以及客戶服務等方面下功夫，向著 “首季開門紅” 的目標奮勇邁進。
念好“笑”字經。該支行櫃台工作人員在業務辦理完畢后，會根據客戶需求，用真誠的微笑推薦適配產品，為客戶送上二次 “福利”。該行大堂經理會利用客戶等候的間隙，開展有獎問答活動，一邊發放宣傳彩頁、折頁，一邊介紹優惠產品，最后送上精美禮品，讓客戶在輕鬆的氛圍中了解該行產品。
念好“暖”字經。該支行堅持“廳堂營銷+外拓營銷”相結合的方法，工作人員主動走出廳堂，深入周邊商戶、社區以及菜市場等地，與客戶面對面交流，耐心地為他們推介各類金融產品，宣傳網絡電信詐騙防范知識，筑牢金融安全防線。同時，認真收集客戶金融需求並分類建卡立檔，深度挖掘潛在優質客戶。
念好“愛”字經。該支行持續秉持“以客戶為中心”的服務理念，面對老年客戶，工作人員會耐心指導手機銀行等線上業務操作，細致講解業務辦理的每一個細節﹔碰上孕婦，貼心安排舒適座位休息，協調各方加速辦理流程﹔服務殘疾人時，提供無障礙通道，從進門到業務辦理結束全程專人陪同，確保每一位特殊客戶都能獲得優質、溫暖的服務體驗。（侯新新）
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