沁源農商銀行：二十余載默默耕耘 三尺櫃台堅守初心
沁源農商銀行：二十余載默默耕耘 三尺櫃台堅守初心
山西新聞網長治頻道訊 楊秀梅，沁源農商銀行王和支行綜合櫃員，2000年懷著對農信工作的熱愛，毅然決然地加入到農信大家庭。參加工作二十余年始終默默扎根基層，將青春芳華獻給農信事業，用平凡的服務傳遞農商溫暖。工作以來，楊秀梅多次被省行、管理中心和總行授予“優秀櫃員”榮譽稱號。新年伊始，楊秀梅同志再次榮獲“山西省農商銀行第三屆道德模范”榮譽稱號。
主動扎根基層，默默踐行初心
參加工作以來，楊秀梅多次主動向總行請纓，申請到基層工作，並先后在振興、柏子、聰子峪以及王和等支行擔任櫃員。面對基層生活文娛活動相對較少、上班往返存在不便等狀況，楊秀梅有著不同的想法和感受。“每當為老百姓辦理存取款、查詢余額等一筆筆普通業務，都能換來客戶最朴素的道謝，這就是我的價值！”說話間，楊秀梅露出了真誠的笑容。回憶起入職時的初心，她總是陽光自信、激情滿滿、滔滔不絕。三尺櫃台，二十余載，時光沒有消磨掉初心和耐心，反而如同熱茶般滋潤著心田、溫暖著客戶、灌溉著三農。“參加農信工作實現了我的人生價值！從事農信工作無怨無悔！”楊秀梅常常向大家說道。
立足客戶需求，提供最優服務
“服務三農不是一句口號，是解決百姓金融需求的實際行動！”楊秀梅便是初心和口號的踐行者。由於常年在基層工作，每天面對的老年客戶較多，但她總是保持十足的耐心、暖心的微笑，一遍遍透過櫃台玻璃指導老人操作﹔遇到老年人不懂的業務，他總是一遍一遍不耐其煩地講解，直到客戶滿意離開﹔考慮到老人防詐反詐意識比較薄弱，每每遇到辦公的老年客戶，她又化身“女兒”身份，總是要“嘮叨”不停。下班之余，她總是喜歡走訪客戶，與客戶敘敘家常、為大家解決現實的金融需求。耐心、貼心、用心是楊秀梅服務的宗旨，20余年工作取得了“零投訴”的好成績，更贏得了廣大客戶的一致好評。
敢為人先進取 奮力爭創佳績
作為一名“櫃員前輩”，楊秀梅為剛剛參加農信工作的職場新人樹立起標杆、發揮好表率。對於每日的工作她總是做到一絲不苟，每天點庫、核對憑証、整理裝訂，看似普通的日常工作卻為年輕的農信人“打好了樣”“上好了職場第一課”。除此以外，單指單張、花式點鈔、翻打傳票......等等櫃面技能競賽，楊秀梅這名櫃員老將總能樣樣排名靠前，一把把磨破的練功券、班后清脆的鍵盤敲擊聲見証了楊秀梅的技能提升。在業務營銷上，楊秀梅始終懷著“勤”和“暖”，保持著不怕苦、不怕累的精神，在班內班外走訪客戶，了解金融需求，高效辦理業務。存貸款、信用卡和社保卡等營銷業績始終位列全行前列，多次被總行通報表彰。
楊秀梅，一名農信老兵，將幾十年如一日地在平凡崗位做出了不平凡的業績，而這正是無數農信人最真實的寫照。（賀曉慶）
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