新年漸近，屯留農商銀行的服務愈發熱情周到
新年漸近，屯留農商銀行的服務愈發熱情周到
山西新聞網長治頻道訊 新年的腳步漸近，節日的氛圍愈發濃厚，在這蛇躍新春、萬象更新的時刻，屯留農商銀行積極作為，以貼心的金融服務傳遞銀行溫情，通過扮“靚”網點、創新服務、暖心回訪等方式全面提升客戶滿意度和體驗感，助力“開門紅”期間各項業務向好發展。
扮“靚”廳堂，給客戶帶來全新的體驗感
走進營業大廳，映入眼帘的是隨處可見的新春裝飾，火紅的宣傳折頁、懸挂的大紅燈籠、象征好運氣的金蛋和飄揚的宣傳彩旗、裝滿五顏六色糖果的盤子等，讓農商銀行的營業網點喜氣洋洋、充滿溫馨的氣息，帶給客戶全新的體驗感。為了回饋新老客戶，各網點通過舉辦新春抽獎、滾滾樂、砸金蛋等趣味活動，讓客戶在參與活動的同時感受到濃厚的年味兒，在辦理業務或參與活動時有機會贏取精美禮品，以此增加客戶的參與感。
熱情服務，讓農商服務滋潤客戶心田
新的一年，工作人員以全新的精神面貌認真做好廳堂服務工作，提升客戶滿意度。“您好，歡迎光臨！請問您要辦理什麼業務？”走進營業大廳，大堂經理笑容滿面，熱情洋溢，第一時間詢問客戶需求。 “您好，請問您需要辦理什麼業務？”綜合櫃員堅守三尺櫃台認真做好金融服務，並通過“一句話”反詐提醒，簡單明了地提醒客戶守護好自己的財富，避免在歲末年初關鍵節點發生電信詐騙、非法集資等案件，守護好客戶的“錢袋子”。在客戶等候區，工作人員主動做好該行“開門紅”期間各項優惠產品宣傳介紹，為客戶提供多樣性的金融產品選擇，全面滿足客戶需求。
強化回訪，把農商福利送到客戶身邊
在廳堂之外，也能處處看到該行工作人員上門“送福”的溫馨場景。新年將近，該行工作人員第一時間為客戶送上新春對聯，使客戶在繁忙的工作之余能夠收到暖暖的新春祝福和節日禮品，有效拉近與客戶之間的距離。與此同時，加強“晉享e付”收單商戶回訪，主動詢問其產品使用情況，以及需要解決的問題。針對歲末年初小微企業和個體工商戶的資金需求，工作人員則加強信貸政策宣傳，對有需求的客戶及時對接網點負責人，安排專人提供“一對一”信貸服務，針對特殊客戶則申請開辟“綠色通道”，快速解決客戶燃眉之急，將“農商福利”切實送到客戶身邊。（孫愛國 陳雅媛）
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