潞城農商銀行翟店分理處：氣溫驟降，這裡卻暖意融融
潞城農商銀行翟店分理處：氣溫驟降，這裡卻暖意融融
山西新聞網長治頻道訊 數九寒天，氣溫驟降，潞城農商銀行翟店分理處的營業大廳內卻是一片熱火朝天的繁忙景象。工作人員熱情高漲，全身心投入到各項業務之中，用專業與熱忱，為客戶傳遞著溫暖。
在“首季開門紅”業務高峰時段，一位面露焦急的客戶走進翟店分理處，向工作人員提出想要兌換自己的零幣，據客戶講述，這是別人還給她的欠款，其中1元零幣有9000元，還有5元、10元、20元不同面額的殘幣。完成這項工作並非易事，一方面，客戶的零幣新舊狀態、破損程度各異，需要大量時間進行分揀﹔另一方面，要在業務繁忙時整理這麼一大批零幣，無疑是對服務效率與協作能力的巨大考驗。
網點負責人知悉后，立即統籌安排，詢問客戶能否在中午人流量少的時候來網點兌換，工作人員優先處理客戶的零錢兌換需求。中午客戶又來到了該網點，網點全部員工都早早的在營業廳等待。大家分工明確，有人進行清點，有人專注挑殘幣，有人則負責打捆，零幣清點工作緊張有序地進行。時間一分一秒流逝，汗珠從他們額頭滑落，但手上動作卻絲毫未停。經過近兩小時的奮戰，客戶的零幣整齊碼放，順利完成清點。客戶原本緊鎖的眉頭瞬間舒展開來，對工作人員連聲道謝。
潞城農商銀行翟店分理處始終踐行“以客戶為中心”的理念，在寒冷冬日為客戶帶來了溫暖與便利，此次零錢的高效兌換，不僅是銀行員工專業素養的體現，更是對社會責任的擔當。潞城農商銀行將繼續秉持初心，用實際行動詮釋金融服務的溫度與力量。（孫愛國 米瑩）
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