潞城農商銀行：“開門紅”激戰正酣，上門服務不停歇
潞城農商銀行：“開門紅”激戰正酣，上門服務不停歇
山西新聞網長治頻道訊 “開門紅”是業務發展的黃金窗口期，是制勝全年的關鍵機遇，潞城農商銀行積極踐行“百姓銀行““鄰家銀行”的服務承諾，持續關注老年人等特殊客戶群體的金融需求，以服務贏得信任，帶動業務發展。
該行山化支行收到一位客戶的特殊委托，客戶敘述母親年逾古稀，腿腳不便，但其沁縣農商銀行的銀行卡密碼鎖定無法使用，特意來該支行詢問能否為其母親進行密碼重置服務。工作人員積極解答客戶困惑，表示密碼重置業務可以辦理並派出兩名工作人員為客戶提供上門服務。工作人員快速高效地為客戶辦理了業務。“你們服務真貼心，這麼冷的天還能提供上門服務，真是太謝謝你們了！”客戶對該支行專業的上門服務贊不絕口。
近日，一名中年男子來到該行潞西支行，一進門就開始四處張望，尋找工作人員，該支行大堂經理見狀急忙迎上去詢問需要什麼幫助。客戶說家裡老人行動不便，出不了門，可是老人的銀行卡密碼鎖定了，現在急需用錢沒辦法支取，隻能來銀行問問怎麼解決。該支行大堂經理先安撫客戶情緒，告知客戶可以提供上門服務。當日下午，工作人員按照聯系地址前往客戶家中，利用移動展業為老人辦理了密碼重置業務。結束后老人及家屬向工作人員表示感謝。
該行崇道支行積極開展上門服務活，在了解到天氣寒冷，部分老年客戶因身體原因無法親自前往銀行網點辦理業務后，該支行迅速組建上門服務團隊。工作人員攜帶移動設備，前往客戶家中，為客戶辦理密碼重置、賬戶激活、信息維護等業務。每到一處，他們都耐心地與客戶和家屬進行溝通，詳細了解客戶需求，認真核對客戶信息，確保業務辦理的准確性與安全性，上門服務活動得到客戶及其家屬的高度認可與好評。
潞城農商銀行用實際行動踐行“客戶零距離，服務送到家”的服務理念，滿足老年客戶群體需求，不斷提升老年客戶的金融服務體驗，做到讓金融服務既有速度，又有溫度。（孫愛國 米瑩）
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