襄垣農商銀行組織開展“二十分鐘”講台授課活動（第六期）
襄垣農商銀行組織開展“二十分鐘”講台授課活動（第六期）
山西新聞網長治頻道訊 近日，襄垣農商銀行利用班后時間，組織總行全體員工開展“二十分鐘講台”授課活動。該行緊緊圍繞“聚焦業務經營、強化黨建引領、推動高質量發展”主題，持續深化全員教育培訓，促進全員學習能力提升，持續提升全員履職能力和綜合素質。
該行西關支行任科圍繞“客戶投訴處理及案例分析”，從客戶投訴原因分析、如何處理客戶投訴、典型案例探討及如何提升客戶投訴處理能力的建議四個方面，進行了詳細講解，引導全員學習客戶投訴處理流程和標准，明確各個環節的對應措施，確保遇到投訴問題后能夠及時解決。
該行五陽分理處楊儷以《銀行網點存量客戶維護技巧》為題，先后從客戶信息管理、客戶關系建立、產品與服務推廣、風險防范與合規、團隊建設與協作、維護效果評估與優化六項重點內容，與全員進行了交流分享，助力提升全員蓄客、獲客能力。
該行史北支行楊濤以《客戶溝通之快速搭建信任感》為題，重點圍繞“什麼是信任感、為什麼要建立信任感及信任感建立的三大要素”，詳細闡述了如何打破與客戶的心靈隔閡，拉近彼此心靈的距離，引導全員通過建立客戶信任助力蓄客營銷與客戶維護工作。
本期培訓中，該行3名網點負責人分別結合自身崗位實際，就基層網點相關業務開展舉措及先進經驗進行交流分享，助推全行員工對相關工作要點、業務技能再鞏固、再提升，引導全員學以致用、學用結合，為推動全行沖刺年末蓄客收官及改革化險發展奠定堅實基礎。（孫愛國 郎逸群）
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