壺關農商銀行：社保卡 “急難愁盼”？上門服務來 “救場”！
壺關農商銀行：社保卡 “急難愁盼”？上門服務來 “救場”！
山西新聞網長治頻道訊 壺關農商銀行營業部以“我為群眾辦實事”為抓手，統籌做好櫃面服務和智能服務，不斷提升服務質效，把群眾的“小事”辦好辦實，以實際行動彰顯“百姓銀行”的責任和擔當。
近日，營業部接到一位老人打來的電話：“孩子，我老伴兒生病住院，現在急需社保卡辦理住院，可是他現在在醫院，出不了門，社保卡必須本人到銀行辦才行嗎？”
電話中，這位大娘的語氣有些著急，並伴有哭腔，營業部工作人員首先安撫老人情緒，問清事情緣由。原來，這位大爺突發腦梗住院，但社保卡丟失找不到了，無法辦理住院手續，子女都在外地，一時半會兒又回不來，而這位大爺由於身體原因，沒法親自到銀行辦理社保卡，這可讓老兩口難住了。
了解事情的特殊性和緊迫性，營業部第一時間安排工作人員上門服務，與大娘聯系地址和上門時間，不顧嚴寒，驅車趕往客戶家中，利用移動展業機器為大爺以及該村尚未辦理社保卡的其他群眾現場辦理社保卡。
“真是太感謝你們了，這大老遠的，特意跑來一趟，謝謝啊！”拿到社保卡，工作人員協助大娘為大爺辦理了住院，老人心裡的石頭終於落了地，滿懷感激地向營業工作人員表示感謝。
一次簡單的上門服務，卻讓百姓心裡溫暖如春。下一步，壺關農商行營業部將繼續深化“以客戶為中心”的服務理念，常態化開展上門服務，不斷提升服務質效，切實保障廣大百姓的金融需求。（孫愛國 王? 李冰媛）
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