潞城農商銀行石梁支行：多措並舉，實現客戶進階轉化
潞城農商銀行石梁支行：多措並舉，實現客戶進階轉化
山西新聞網長治頻道訊 在客戶需求多元化的當下，提升金融服務質量，拓款營銷宣傳范圍，實現客戶的有效轉化是金融服務的重要課題。潞城農商銀行石梁支行多措並舉，實現客戶的進階“三步曲”。
深挖需求，實現從意向客戶到實際客戶的轉化
該支行積極開展營銷宣傳活動，深入挖掘客戶潛在金融需求，逐一登記，“一對一”進行客戶回訪、跟蹤，通過精准營銷與個性化推薦，將合適的金融產品及服務推送給意向客戶，讓客戶邁出成為實際客戶的第一步。
注重體驗，實現從新客戶到老客戶的轉化
該支行充分發揮廳堂主陣地的優勢，提供便捷、高效且貼心的日常服務。提高業務辦理效率，為客戶合理安排業務辦理流程，盡量減少等待時間﹔在客戶等待空隙，提供金融產品介紹、金融知識普及和耐心的咨詢解答等環節，為客戶提供一個良好的金融服務體驗。
增值服務，實現從忠實客戶到優質客戶的轉化
該支行將已有的金融產品做提升、優化，精細化為不同需求客戶提供增值服務，如向年輕客戶推薦購房、消費貸款﹔為有孩子的客戶制定合理的教育儲蓄計劃﹔為中老年客戶制定養老存款規劃等，讓農商行服務伴隨客戶的不同階段，逐步建立深厚信任與依賴。讓客戶多體驗農商行金融產品，增強其歸屬感與身份認同感，激勵客戶與該支行進行深度合作，最終成為優質達標客戶，實現與客戶的雙贏共榮。
下一步，潞城農商銀行石梁支行將持續擴大營銷宣傳覆蓋面，為客戶提供“全流程、全產品、全渠道”的一站式金融服務，讓客戶真切感受到農商行金融服務的溫度，有效實現客戶的進階轉化。（孫愛國 米瑩）
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