武鄉農商銀行：做實“三個舉措” 助推業務高質量發展
武鄉農商銀行：做實“三個舉措” 助推業務高質量發展
山西新聞網長治頻道訊 今年以來，武鄉農商銀行認真貫徹落實省農商銀行黨委及長治審計中心黨委工作要求，堅持把“服務三農、支持地方經濟”作為主方向，充分把握市場資源，深挖客戶金融需求，持續提優服務水平，強化儲客營銷，助力各項業務提質增效。截至目前，各項存款較年初淨增8.86億元。
精細化管理，提高全員積極性。為進一步推動各項業務穩步提升，沖刺年關和決勝2025年“首季開門紅”，該行多次召開黨委會、行務會、工作督導會，明確工作責任、走訪區域、營銷對象及效果等，為“旺季營銷大走訪”活動奠定思想基礎和組織保障。利用每“周三”全員營銷日，機關部室下沉包聯網點，結合區域特點，以轄內網格為半徑，了解掌握客戶的經營狀況和金融需求，推動儲備客戶營銷快速轉化落地。通過聯合營銷發揮規模效應，充分提升了全員營銷積極性和主動性，全力以赴爭搶市場、爭搶客戶、爭搶儲源。
常態化走訪，提升營銷精准度。該行秉承“營銷工作不停步，金融服務不斷檔”的服務理念，做深市場拓展，做優客戶服務，不斷提升現代金融服務質效。通過面對面交流、拉家常的方式與客戶建立良好的溝通關系，全方位收集客戶信息，給客戶推薦適配的貸款產品，同時，積極配套提供存款、保險、收單商戶等一攬子金融服務，第一時間解決客戶難點、痛點，增強客戶的認可度和滿意度，提升營銷的精准度。此外，以點帶面加強反洗錢、反電信詐騙、人民幣相關知識的宣傳，維護客戶金融安全，進一步維護客戶利益，服務三農。
筑牢廳堂陣地，提升服務再發力。該行各網點以晨會展示、情景演練等形式，把“櫃面服務七步曲”與“微笑服務”有效結合起來，逐步深化“讓客戶少等一分鐘、少排一次隊、少跑一趟路”的服務理念，有效提高營業網點規范服務水平。在客戶等待間隙，組織開展廳堂微沙龍活動，將最新金融產品送到客戶手中。通過集中和個人學習等形式開展實操練習，集中討論解決處理，切實解決櫃面業務辦理不熟悉、出錯率高、辦理效率低等問題，不斷提升客戶的體驗度及滿意度。（孫愛國 張霞）
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