襄垣農商銀行多舉措推進適老化金融服務工作
襄垣農商銀行多舉措推進適老化金融服務工作
山西新聞網長治頻道訊 敬老愛老，善德之始。近年來，襄垣農商銀行充分發揮點多面廣的服務優勢，多渠道暢通適老化金融服務，將提升金融服務適老化水平融入日常工作，不斷強化尊老愛老敬老服務理念，持續為老年客群營造安心便捷的金融服務環境。
激發主題銀行優勢。該行緊密結合主題銀行優勢，創建老年文化活動陣地，配備愛心座椅、放大鏡、雨傘等便民物品，圍繞節日特點，定期開展特色活動，形成了“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”的“三個一點”工作方法，持續營造敬老、助老、扶老的濃厚氛圍，切實推動適老化工作融入金融服務每一步。
優化網點服務效能。該行常態化開展上門服務、零幣兌換等便民服務，定期邀請網點周邊老年客群，結合其日常生活中遇到的常見銀行業務問題，積極開展“金融知識微沙龍”活動，廣泛征求意見建議﹔同時，現場指導老年客群使用廳堂智能機具的操作使用，手把手教他們如何使用手機微信銀行查詢賬戶余額和交易明細等常見線上銀行服務，進一步拓寬了老年客戶線上業務的應用場景。
搭建金融服務橋梁。該行定期開展送金融知識下鄉活動，及時組建宣傳小隊，持續深入社區住戶、鄉鎮農戶，重點圍繞老年客群，由該行工作人員結合常見養老詐騙案例，組織開展金融知識宣傳講解，切實增強廣大老年朋友對電信網絡詐騙、非法集資的識別能力和應對技巧，幫助其切實守護好自身“錢袋子”和養老幸福生活。
多年來，該行高度重視適老化金融服務工作，積極履行行業責任擔當，持續搭建與老年客戶的紐帶橋梁，做實做細老年客戶服務的各項工作。未來，該行將進一步打通養老服務和金融服務的“最后一公裡”，為縣域經濟發展不斷貢獻金融力量。（孫愛國 郎逸群）
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