平順農商銀行：養老金融唱響“夕陽紅”
平順農商銀行：養老金融唱響“夕陽紅”
山西新聞網長治頻道訊 近年來，平順農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，堅持傳統服務與智能創新並行，持續探索適老化金融服務，不斷滿足廣大老年客群金融需求，從設施配備、優化流程、廣泛宣傳等措施多措並舉推動“養老金融”發展，致力於為老年客群提供有品質、有保障、有溫度的服務，用實際行動托起最美“夕陽紅”。
暖心設施“標准化”。完善便民設施，通過配備老年人“便利”設施，在營業大廳設置“便民專區”，配備愛心座椅、輪椅、醫藥箱、茶水、老花鏡、雨傘等便民設施，免費為老年客戶測量血壓，同時設置無障礙通道，確保通行順暢。同時設立“愛心窗口”，為老年人提供咨詢、幫扶服務，確保業務順利辦理﹔實行“貼心服務”，工作人員協助老年客戶操作機具，填寫業務單據等全流程“一對一”服務、“一站式”辦結。
金融宣傳“常態化”。針對近年來以老年群體為作案對象的非法集資、電信詐騙活動的高發現象，該行通過做實廳堂服務引導，利用廳堂微沙龍等形式，為老年人講解防范電信詐騙等金融常識，同時在廳堂服務中把牢風險關口，堅持“多問一句”，重點提醒前來辦理轉賬匯款業務的老年客戶注意防范電信詐騙，全力保障客戶資金安全。同時各網點利用LED顯示屏滾動播放標語，加強老年金融消費者權益保護，幫助老年群體提升金融安全意識。
延伸服務“精細化”。該行轄內網點對行動不便、長期臥病在床等特殊情況不能親自到網點辦理的老年客戶，在風險可控前提下，堅持特事特辦、急事急辦原則，做好櫃面業務的延伸，切實滿足老年客戶的金融服務需求。同時注重關心關注困難老人生活，不僅定期組織節日慰問活動，為老人們送去溫暖與祝福，還積極實施結對幫扶計劃，一對一地為需要幫助的老人提供日常生活上的關懷與支持，進一步延伸服務半徑，打通金融服務 “最后一公裡”。（孫愛國 白茜）
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