長治漳澤農商銀行：暖心驛站+政務窗口 銀行解鎖服務新模式
長治漳澤農商銀行：暖心驛站+政務窗口 銀行解鎖服務新模式
山西新聞網長治頻道訊 長治漳澤農商銀行廣場支行為落實好“暖心驛站+政務窗口”生態場景建設相關工作，積極踐行地方金融機構社會責任，助力提升政府便民服務水平和普惠金融服務覆蓋面，著力提升服務意識、優化服務模式、創新服務手段，在社保、稅務、不動產管理等生態場景建設方面取得初步成效。
廣場支行位於長治市地標性建筑“八一廣場”的東北角，人流量大，對長治市年輕人最具吸引力的大商圈“天空之城”。該支行設置了生活休閑區、日常補給區、專用休息區。在生活休閑區，放置了工會驛站服務台，用於存放針線盒、醫藥箱、接待登記簿、值班登記簿等各類便民設施及驛站管理的相關資料。還建立了“漳澤 悅讀”書屋，把讀物區設置成了戶外勞動者免費借閱專櫃。在VIP辦理區，開辟了戶外勞動者業務辦理綠色通道。在日常補給區，免費為戶外勞動者提供紅茶、銀耳紅棗雪梨湯、玉米甘蔗湯、冰鎮綠豆湯等功能的免費飲品。在專用休息區，配備了電冰箱、微波爐、飲水機、水果、鞋油、護手霜等，若冬天午休時怕冷還配備有專門的毛毯。同時，擺放了報架以及戶外勞動者閱讀專欄，滿足午休時的各種需求。於2021年6月份，該支行工會驛站榮幸地被山西省委省政府命名為“山西省2021年重點民生實事項目”之一，11月份，又被全國總工會認定為全國最美工會驛站之一，也是山西農商系統第一家全國最美工會驛站。
同時，該支行創新推出“政務服務驛站”，將政務服務窗口延伸至銀行廳堂，聚焦專區、專員、專事，為企業和辦事群眾提供零距離、一站式集成服務，採用“一門式”服務模式，將原本分散的資源集中在一個地點，方便群眾“進一扇門，辦多件事”。不僅有銀行工作人員提供金融服務，還有社保和政務服務，群眾可一次性咨詢、辦理各類事項，大大減少了辦事往返奔波和排隊等待的時間。這一舉措既是便民服務的“最后一公裡”，又是推動“政務+金融”服務向基層延伸的重要舉措，是政務服務再升級的顯著表現。
下一步，長治漳澤農商銀行將持續深入做好“暖心驛站+政務窗口”服務生態建設，依托自助設備、驛站服務區，不斷提升銀政合作覆蓋范圍和服務種類，積極將營業網點打造為客戶身邊的“政務服務大廳”。（魏璐洋）
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