屯留農商銀行：多維發力 推動業務經營穩步提升
屯留農商銀行：多維發力 推動業務經營穩步提升
山西新聞網長治頻道訊 今年以來，屯留農商銀行緊緊圍繞高質量發展主線任務，瞄准目標、精心組織，合理調配資源，積極探索儲客、拓客營銷新模式、新渠道，打造以客戶需求為中心、以效能提升為目的的業務發展體系，切實推動業務經營穩步提升。截至目前，該行各項存款較年初淨增9.52億元，各項貸款較年初淨增6.27億元。
業務知識“專業化”提升營銷水平。各網點利用晨夕會學習營銷活動方案和業務產品知識，支行負責人安排該網點經驗豐富的客戶經理向全員傳授貸款營銷經驗，提高全員學習效率，通過培訓學習提高員工信貸營銷及服務能力，為業務發展打下堅實基礎。通過典型案例分享鼓勵員工學會通過各種途徑、方式捕捉客戶潛在需求，有力抓住信息源頭，實現精准營銷。
分類營銷“聯動式”助推業務發展。該行持續開展細致走訪，多維度、多層面研究市場情況和客戶需求，搜集梳理各類客戶信息，明確不同客戶需求點。不斷創新營銷理念，優化客戶結構，將系統內有效結算賬戶增長作為持續增加有效客戶總量和網點競爭力提升的抓手，並結合轄內商戶、社區居民、事業單位等客戶特點，以營銷存款、“晉享e貸”“信用卡”等產品為媒介，為客戶提供第三方綁卡、電子渠道開通等“一攬子”金融服務，形成以點帶面、全面鋪開的營銷格局，推動各項業務穩步開展。
服務提升“全過程”強化客戶基礎。在做優客戶走訪對接的基礎上，該行進一步優化服務流程，辦理業務時悉心關注客戶產品偏好，提供定制化服務，推廣“晉享e貸”申貸平台，暢通線上服務渠道，實現“讓數據多跑、讓客戶少跑”。並通過定期為員工提供專業技能培訓，確保及時高效解決客戶問題，從而增加客戶的滿意度和忠誠度。注重客戶關系管理，每周通過微信、電話、實地回訪等多種渠道保持與客戶的良好溝通，在夯實存量客戶的同時，適時開展關聯營銷，實現以客引客、拓寬客戶資源。（孫愛國 陳雅媛）
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