平順農商銀行：廳堂巧營銷，存量變增量
平順農商銀行：廳堂巧營銷，存量變增量
山西新聞網長治頻道訊 今年以來，平順農商銀行支行緊緊圍繞總行黨委各項安排部署，始終將客戶服務維系在“具體而微”的每一步，加強日常管理、硬件設施升級，堅持聯動營銷，為轄內客戶提供更優質的金融服務，以金融之力為百姓保駕護航。
強化專業，提高服務水平。每日利用晨夕會安排每日計劃，明確營銷計劃，總結歸納廳堂服務與營銷成果，分析問題，總結經驗。網點負責人作為業績提升和過程管控第一責任人，組織領導協調網點日常工作，主動轉換角色，零距離服務客戶，感知客戶真實需求，深入查找服務短板，持續提升營業網點服務客戶質效。
措施升級，提升服務質效。該支行在硬件設施、人文關懷方面充分考慮不同客戶的差異化需求，打造更加人性化的營業環境。不斷優化營業場所軟硬件設施，依托“戶外勞動者愛心驛站”，為戶外工作者提供休息歇腳的港灣﹔開辟老年人愛心專座和便捷服務窗口，完善無障礙通道，為老年人配備老花鏡以及各類急用藥品，增加輪椅等輔助設施，讓特殊客群辦事少一點障礙，多一些便利，幫助他們更好地參與金融生活，進一步提高網點服務的科學性和規范化。
聯動營銷，延伸服務廣度。堅持廳堂和外拓聯動。該支行巧用廳堂“微沙龍”，集中宣傳手機銀行、存貸款產品、社保卡、理財、貴金屬等業務，並以春節、元宵、端午等傳統佳節為契機，在廳堂開展“微沙龍”活動。同時，積極對優質商戶、存量客戶等進行回訪，定期在村組織微信群內推送該行各項金融產品及服務內容，聚焦轄區主業、探索客戶需求，解決客戶難題。（孫愛國 白茜）
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