潞城農商銀行組織開展智能櫃面技能系統操作及業務知識培訓
潞城農商銀行組織開展智能櫃面技能系統操作及業務知識培訓
山西新聞網長治頻道訊 近期，潞城農商銀行深入貫徹落實山西農商聯合銀行、長治審計中心“七項優化”工作部署，運營管理部積極對全轄運營主管、綜合櫃員、大堂經理開展了多次智能櫃面、遠程授權相關培訓，展現了高度的執行力與前瞻性，為提升員工綜合素質、運營質量與效率，打下了堅實的基礎。
落實持証上崗工作
嚴格准入管理：全行建立健全運營人員准入機制，明確崗位職責、專業技能要求及資格認証標准，確保每一位上崗人員都經過嚴格篩選和考核。
縱深推進持証上崗：對於運營主管、大堂經理、綜合櫃員等關鍵崗位，堅決實行持証上崗制度，通過專業培訓、考試認証等方式，從源頭上保証人員的專業素質與業務勝任能力。
持續監督與更新：定期復審持証人員的資質，確保他們的知識和技能與時俱進，符合業務發展需求。
落實業務內訓工作
實時業務指導與培訓：專門創建了櫃面業務交流群，實現快速響應機制，確保櫃面業務更新能夠迅速傳達至一線員工，同時通過線上渠道提供即時咨詢服務，解決業務操作中的疑惑和問題。
全面提升業務素質：全行採取定期與不定期相結合的方式，組織進行業務培訓活動，對櫃面業務技能開展內部培訓，不僅提升櫃面人員的專業技能，還加強其服務意識等綜合素質，從而整體提升網點服務效率與客戶滿意度。
潞城農商銀行將持續加大櫃面業務技能培訓工作，讓櫃面服務人員能夠在業務處理上更加精准高效，在客戶服務中愈發熱情周到。這不僅是個人職業素養的提升，更是打造金融服務品牌形象的關鍵。磨礪專業技能，提升服務水平，為客戶提供更為優質、便捷、高效的金融服務。（孫愛國 米瑩）
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