長治漳澤農商銀行：適老化服務讓“養老”變“享老”
長治漳澤農商銀行：適老化服務讓“養老”變“享老”
山西新聞網長治頻道訊 近年來，長治漳澤農商銀行老頂山支行為提升“適老化”金融服務，深入踐行“金融為民”的理念，堅持傳統服務與智慧服務並行，為老年群體提供更加貼心、便捷、高效的金融服務，以實際行動詮釋農信的責任與擔當。
在櫃面服務上，該支行設立“老年人優先”服務窗口，並在填單台及櫃台配備老花鏡、放大鏡等便利老年人的專用物品，確保老年客戶在辦理業務時能夠輕鬆閱讀、便捷操作﹔此外，還精心設立了“愛心專座”與“愛心專區”，為客戶提供手機充電、醫藥急救等一站式便利服務，讓老年客戶在舒適的環境中享受貼心的服務。
在智慧助老上，該支行設立無障礙通道，配置輪椅、智慧櫃員機等便捷設施，增加自助存取款機器“老年關懷版”模式，極大地方便了老年客戶的使用體驗，讓他們能夠享受到該行對老年群體的深切關懷和尊重。
在人文關懷上，該支行主動提供“一聲問候、一個微笑、一杯熱水”等暖心服務，並設立每日流動大堂服務崗，額外為老年客戶群體提供專屬服務，當客戶由於行動不便需要上門服務時，該工作人員會主動聯系相關人員，以最快速度為客戶辦理業務。當客戶有服務需求時，該支行工作人員優先為老年人提供幫助，主動深入社區、村庄開展老年人金融知識普及、老年人防范電信詐騙、反假幣等宣傳。（馬玲）
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