沁縣農商銀行緊抓廳堂服務,守好營銷第一站

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山西新聞網長治頻道訊 今年以來,沁縣農商銀行積極推動網點全面轉型,把廳堂作為第一抓手,“內外兼修”致力於不斷改變思路,立足崗位做好服務,提高客戶認知感和滿意度。

“小王,快過來給我說說你們銀行近期有什麼活動。”城關支行大堂經理深知要想把業務做好,必須建立自己的客戶群體。她深挖本地“資源礦”,經常到商戶集中的地方走訪,跟客戶聊聊天,了解客戶的需求,因地制宜巧營銷。

每成功營銷一位客戶小王都會及時跟進,發現問題積極為客戶解決。要在頻率上+1,數量上+1,在質量上才能+1,讓客戶喜歡“麻煩”農商行,讓客戶喜歡“親近”,業績才能提升,營銷才能看到成效。

大堂是農商銀行服務的第一窗口,大堂經理的業務素質和服務水平代表著銀行的形象。沁縣農商銀行高度重視,通過各類培訓和學習加強工作人員的文明服務禮儀水平,提升內在素質及外在形象,為客戶打造最優的業務和服務體驗,讓每一位客戶滿意,是沁縣農商銀行的宗旨。(孫愛國 劉靜)

(責編:張文衛、郝亞紅)

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