襄垣農商銀行：上門服務有溫度，排憂解難暖人心
襄垣農商銀行：上門服務有溫度，排憂解難暖人心
山西新聞網長治頻道訊 近日，襄垣農商銀行潞安支行員工前往北大醫療醫院為一位高齡老人提供上門服務，送去最真摯的關懷與幫助。
“你好，是農商銀行嗎？我媽媽的銀行卡處於不動戶狀態，而且取款密碼也忘記了，但是我們現在在醫院，著急用卡，沒辦法到銀行辦理，這可怎麼辦呀？”近日，襄垣農商銀行潞安支行接到一位女士的咨詢電話。
在了解到該客戶長期在醫院接受治療后，該支行立即抽調人員攜帶移動展業赴醫院開展上門服務。老人笑著對工作人員打招呼：“你們好，謝謝你們能過來。”辦理過程中，該行工作人員從核實信息到辦理完所有業務用時不到十分鐘。“謝謝你們能上門為我們來辦理業務，為我們雪中送炭。”拿到銀行卡后，客戶母親感激道。
辦理業務的過程中，該支行工作人員細心地向客戶普及了銀行卡相關使用事項，並為客戶關注了山西農信微銀行及該行公眾號，方便客戶后續用卡期間信息查詢和了解該行各項優惠活動。
普通的上門服務，是基層網點日常業務的縮影之一，但對於年齡較大、行動不便的特殊客戶群來說卻意義重大。襄垣農商銀行將始終堅持“以客戶為中心”，用心用情服務客戶，把客戶的“急難愁盼”作為工作出發點，積極推進金融服務“零距離”，努力為客戶提供更加暖情的金融服務。（孫愛國 李曉佳）
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