長治漳澤農商銀行：移動廳堂巧辦公 精准施策提質效
長治漳澤農商銀行：移動廳堂巧辦公 精准施策提質效
山西新聞網長治頻道訊 長治漳澤農商銀行堅持“以客戶為中心”的服務理念，以網點廳堂為載體，從完善網點硬件設施到優化櫃面金融服務，不斷創新服務模式，縮短服務距離，豐富服務內涵，內外聯動形成“移動廳堂服務”，讓服務更加精准、高效。
為方便櫃面人員和大堂經理及時交流溝通，更好地服務客戶，該行為每名櫃面人員和大堂經理配備了“呼叫對講機”，進一步打破了櫃台內外溝通的局限性，提升了內外協助、及時為客戶解決問題的能力，緩解了櫃面人員無法全面有效與客戶溝通的窘境，形成了櫃台、廳堂雙向移動服務的完整閉環，做到了櫃台與大堂人員即時溝通，授權申請直接對講，客戶問題當場解決，網點全員聯動形成了高效的移動廳堂服務。
小小的“創新”卻大大地解決了實際問題，廳堂服務人員根據客戶業務需求，實時溝通，內外聯動，為客戶提供精准服務，同時將櫃台業務和智慧機具業務合理分流，節約了客戶等待辦理業務的時間，極大限度地發揮了廳堂服務效能，受到了廣大客戶的一致好評。
下一步，長治漳澤農商銀行將持續堅定不移地踐行服務理念，不斷探索創新服務方式，持續提升服務水平，為廣大客戶打造更加優質、高效、便捷的環境。（楊蓓）
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