襄垣農商銀行：劉奶奶，請您看這裡
襄垣農商銀行：劉奶奶，請您看這裡
山西新聞網長治頻道訊 “您好，劉奶奶，我們是襄垣農商銀行的工作人員，今天是來給您辦理個人信息維護的，請您看這裡......”
“謝謝你們，咱農商行的服務可真好！”
近日，襄垣農商銀行虒亭支行大廳接到一通客戶咨詢熱線，咨詢需求為家裡老人存折不能取錢，如何進行辦理。經過簡短溝通得知，老人年逾九十，長期臥床，行動不便。該支行迅速安排工作人員前往客戶家中，積極開展上門服務，核實實際情況、辦理相關手續。
由於劉奶奶常年臥床，在使移動展業進行面部識別環節時，遇到了“困難”，工作人員為其耐心解答，在老人及子女的共同配合下，多次調整角度，成功完成了人臉識別。辦理過程中，劉奶奶對支行員工耐心細致的金融服務連連稱贊。
“這是我們支行的聯絡電話，我給您寫下，以后有什麼業務咨詢，可以讓您的子女電話聯系我們。”辦結完成后，支行工作人員還詳細詢問了劉奶奶的身體健康狀況，並叮囑其注意防寒保暖。
普通的上門服務，是基層網點日常業務的縮影之一，但對於年齡較大、行動不便的特殊客群來說卻意義重大。襄垣農商銀行將始終以客戶的“急難愁盼”作為工作出發點，持續推進金融服務“零距離”，進一步解決特殊群眾的實際困難，積極踐行社會責任和服務擔當。（孫愛國 郎逸群）
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