山西新聞網長治頻道訊 今年以來，襄垣縣自然資源局積極落實信訪接待制度，妥善化解信訪矛盾，維護群眾合法權益，三項舉措打造“零上訪”。
明確工作重點。對在“征收土地拆遷過程中，採取煽動鬧事、聚眾滋事等方式阻撓征收拆遷正常進行”等重點工程項目領域信訪問題，該局制定工作方案，分步實施，分類化解，源頭預防，推動重心下移，力爭控新治舊，堅持防范在先、發現在早、處置在小，努力做到問題不積累、矛盾不上交、走訪不上行，目前未接到一起重點領域信訪問題。
規范辦理流程。按照《信訪事項簡易辦理辦法（試行）》，該局簡化信訪工作流程、縮短辦理時限，力爭做到3天受理，10辦理，最長辦理時限不超過20天。探索建立讓信訪群眾最多跑一次的做法，確保信訪事項受理相扣、運轉有序、嚴謹規范。
全力化解矛盾。針對來訪人員，實行人性化接待，嚴格落實初信初訪、首辦責任制。對於上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，對近期反映到該局的信訪請求的問題，及時處理，認真核實，當面答復，以理服人，以情動人，把問題解決在萌芽狀態，以實際行動打造“零上訪”。（王學飛）
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