陳向陽在市信訪局接待來訪群眾時強調
全力以赴解難題 用心用情解民憂
陳向陽在市信訪局接待來訪群眾時強調
全力以赴解難題 用心用情解民憂
5月16日，長治市委副書記、市長陳向陽來到市信訪局接待來訪群眾。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想和黨的二十大精神，始終站穩人民立場，樹牢宗旨意識，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制和各方齊抓共管工作格局，為加快推動高質量發展營造和諧穩定的社會環境。
接訪中，陳向陽認真傾聽來訪群眾訴求，詳細了解有關情況，仔細查閱材料，並與市直相關單位負責同志深入交流，梳理問題症結，逐一研究並明確責任單位、時間節點和解決路徑。他強調，要以“事要解決”為根本，對接訪問題跟蹤問效，及時反饋結果，提升群眾滿意度，增強政府公信力。
陳向陽指出，信訪工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。各級各部門要堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，依法依規解決好群眾合理合法訴求，耐心細致做好政策宣傳、解疑釋惑和理順情緒工作，推動“事心雙解”，使信訪工作有力度有溫度。要堅持問題導向，大興調查研究，聚焦重點領域、關鍵環節，加強分析研判、找准症結所在，明確解決問題的路徑和措施，敢於較真碰硬、攻堅克難，逐項化解信訪積案和突出問題，確保件件有著落、事事有回音。要堅持以案說法、以案釋法，做好政策解讀和宣傳闡釋工作，向來訪群眾講清法理、講透道理、講明情理，引導群眾依法理性表達訴求，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。要抓好源頭治理，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過信訪個案系統梳理共性問題，創新基層社會治理，推動關口前移、重心下移，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，及時發現各種矛盾糾紛和苗頭隱患，著力去存量、控增量、防變量，強化協調聯動、多元化解，不斷提升信訪工作質量和水平，及時把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽。（李雨桐）
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