長治市政務服務“一號響應、協同共治”
長治“12315”與“12345”雙號並行
長治市政務服務“一號響應、協同共治”
長治“12315”與“12345”雙號並行
自2025年8月26日9時，長治市12315消費者投訴舉報熱線正式並入12345政務服務便民熱線，標志著市場監管領域政務服務邁入“一號響應、協同共治”新階段。這是長治市進一步優化政務服務資源、提升訴求辦理效率的又一有力舉措。
據了解，歸並后，12315號碼繼續保留，實行雙號並行，由12345熱線統一接聽。市民對涉及市場監管職能的咨詢、投訴、舉報及各項市場監管領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治相關的投訴舉報等訴求，可撥打12345政務服務便民熱線或12315消費者投訴舉報熱線反映。目前，12345政務服務便民熱線受理范圍為企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
近年來，長治市不斷深化“放管服”改革，針對政務服務便民熱線號碼過多、記不住，熱線服務資源分散，電話難接通、群眾辦事多頭找等現象，以一個號碼服務企業和群眾為目標，推動政務服務便民熱線歸並優化，進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道，提高政務服務水平，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（史曉萍）
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