細微之處見“溫度”
——長治市以高品質公廁（驛站）建設提升城市品質
細微之處見“溫度”
——長治市以高品質公廁（驛站）建設提升城市品質
清晨的上黨門廣場，晨練的市民熱情高漲。步道上，太極愛好者衣袂翻飛﹔涼亭裡，幾位老友圍坐閑談﹔西側剛拆去圍擋的新建筑前，幾位市民正踮腳張望著裡面透出的暖光。“聽說這以后能歇腳喝水，鍛煉完不用急著回家啦！”王大媽的話語裡滿是期待，也道出了這座城市最朴素的民生關切。
這座被周邊群眾牽挂的建筑，正是長治市今年重點打造的一處“長治驛站”。從選址到落地，它的每一步都浸潤著民生溫度——市城市管理局梳理12345政務平台群眾訴求，綜合考量人流量、設施配套等十多項指標，邀請社區工作者、晨練愛好者開了多場“板凳會”，最終將原潞陽門路的“長治驛站”調整至上黨門西側。“群眾走到哪，服務就跟到哪。”項目負責人翻開筆記本，上面密密麻麻記著“老人需要座椅”“帶娃家長盼母嬰室”等備注，“這不是簡單的蓋房子，是把需求刻進磚縫裡。”
曾幾何時，“找廁所難”是許多市民的共同記憶。去年，12345熱線關於公廁的投訴達200余條，主要集中在布局不合理、設施老舊等問題上。“群眾皺著眉的事，我們得放在心尖。”市城市管理局黨組書記、局長元海波坦言。今年以來，一場以“小空間”撬動“大民生”的改造在主城區悄然展開。從拆除圍擋的每一鏟土，到安裝母嬰室的每一顆螺絲，每個細節都回應著“方便”之外的更深層需求。
標准化建設是這場變革的“基准線”。長治市起草出台《公廁管理服務標准》，主城區26座驛站統一更名為“長治驛站”，從洗手台高度到無障礙通道寬度，從綠植品種到便民箱藥品清單，都有明確規范。體育公園內24小時開放的旗艦驛站堪稱“樣板間”，不僅外觀設計新穎，內部更是功能齊全，1800平方米的超大空間，集休憩、應急、便民服務於一體，日均接待超千人，被市民親切稱為“街角客廳”，成為展現城市溫度的新地標。“以前帶孫子出來玩，總擔心廁所臟，現在能在這兒看書、充電，比家裡還舒服。”常來的退休教師李阿姨笑著說，她的話語正是市民對“民生工程”最生動的注解。
改造帶來的改變融入市民日常。爐坊巷游園的變化最具代表性——原本藏在角落的老舊公廁，如今成了園林景觀的一部分。“以前路過都繞著走，現在逛游園總忍不住多看兩眼。”帶孫女玩的張女士指著新挂的“三無兩有”公示牌說，“無異味、無蚊蠅、無積便，有洗手液、有如廁紙，這標准實在！”據了解，主城區百余座公廁已完成標准化改造。
機制創新，則為公廁長效運維注入新動能。“公廁聯盟”的推行便是生動注腳，沿街企事業單位、商超酒店紛紛打開“方便之門”。“以前逛街總盯著商場廁所跑，現在看見‘長治驛站’標識，心裡就踏實。”在英雄中路購物的劉女士指著街角的銀行網點說，“上周帶孩子買奶粉，中途去了趟聯盟廁所，干淨得像自己家裡的一樣。”
管理體制的理順，正為“長治驛站”的長效運行鋪就軌道。擬實施的《理順長治市主城區城市公廁（驛站）運營管理機制工作方案》，將打破多方管理困局，建立“統一標准、統一考核、統一運維”體系，還將引入市民滿意度測評，確保服務質量。屆時，主城區“長治驛站”服務品質必將更上一層樓，真正成為廣大市民的“城市客廳”。
小公廁連著大民生。民生從來不是宏大的敘事，而是如廁時的安心、休息時的舒適，是被重視的歸屬感。長治市正以公廁（驛站）之變書寫民生答卷，在細微處繪就“暖城”畫卷，讓每一位市民都能在日常點滴中觸摸城市溫度，感受民生厚度。（張瀚予）
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