從“能辦”到“好辦智辦暖辦”
長治市持續優化舉措提升政務服務效能
從“能辦”到“好辦智辦暖辦”
長治市持續優化舉措提升政務服務效能
“以前辦事填表經常填錯重寫，現在有人陪、有人幫、有人管，服務越來越貼心！”近日，前來辦理公司業務的李女士說。走進市行政審批中心服務大廳，仿若步入一間高級會客廳，黃、綠、橘三色交織設計的等候區溫馨舒適。開放式島台“肩並肩”幫辦代辦區域，工作人員與群眾同桌而坐，手把手指導填表、肩並肩辦理業務，引來辦事群眾連連稱贊。
“肩並肩”幫辦代辦新模式整合咨詢、幫辦、受理全流程，每個群眾都配有專屬“政務管家”。從“您自己填”到“我帶您填”，工作人員全程陪同，群眾體驗“看得見的改變”，使政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖辦”升級，讓更多群眾享受“客廳式”辦事體驗。
用服務打動人心，用溫度溫暖人心。一直以來，市行政審批服務管理局聚焦企業辦事難點、堵點，積極探索優化服務路徑，創新工作方法，推進長治市企業開辦“零成本”，“一照多址”登記、電子印章刻制、電子營業執照免費發放等一系列創新舉措全面落地，實現服務模式從“面對面”辦理向“肩並肩”幫辦升級，切實打通服務企業的“最后一公裡”，經營主體從准入到准營全程體驗滿滿的獲得感與幸福感。
以“智能化、便民化、集約化”模式，推動服務從“被動響應”向“主動供給”轉型。各縣區行政審批服務大廳全鏈優化延伸經營主體服務“全周期”，建立企業全生命周期服務專區，將企業登記注冊、公章刻制、申領發票、銀行預約開戶、員工參保登記、住房公積金繳存等關聯事項，全部納入專區管理，推行“一網通”“一窗辦”一站式幫辦代辦服務。同時服務下沉鄉鎮（街道）便民服務中心，為個體工商戶登記注冊提供“馬上辦”“就近辦”服務。設立7×24小時自助服務超市，目前已覆蓋全市128個街道鄉鎮。（王涵）
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