41朵“稅花” 撐起稅務服務“一片天”
41朵“稅花” 撐起稅務服務“一片天”
“您好，有什麼可以幫您？” “請問需要辦理什麼業務？”走進潞州區稅務局第一分局辦稅服務大廳，導稅員熱情的問候聲便扑面而來。在這裡，每天都有忙碌的身影穿梭其中，而最引人注目的，是那一朵朵綻放在崗位上的“稅花”。
在這個僅有48人的集體裡，女性佔比超85%。41名女稅官用專業與熱情撐起稅務服務的“一片天”。
業務精湛、服務貼心，是納稅人對她們的一致評價。在日常工作中，她們總是不厭其煩地解答納稅人的疑問，手把手輔導操作流程，哪怕是最瑣碎的事務也處理得井井有條。這份耐心與細致，讓每一位前來辦稅的群眾如沐春風。
多年來，憑借扎實的業務和熱忱的服務，潞州區稅務局第一分局收獲了一連串耀眼的榮譽：“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”“全國青年文明號”“省級學雷鋒志願服務站”……這些榮譽不僅是對她們工作的肯定，更是她們一路拼搏的見証。
比起這些獎杯和牌匾，她們更珍視的是納稅人的認可。不久前，分局收到一封特別的表揚信。一位前來辦理注銷清稅業務的老人在信中寫道，趙娜、李丹兩位工作人員全程耐心協助，幫他迅速辦完所有手續，讓他深受感動。“這樣的服務態度，真是我們老年人的好幫手！”質朴的話語，承載著沉甸甸的信任，也讓每一位女稅官深感責任重大。
在潞州區稅務局第一分局，“以納稅人繳費人為中心”從來不是一句口號，而是實實在在的行動。為讓辦稅服務更高效、更便捷，她們不斷創新服務模式，推出一系列貼心舉措。
延時服務便是其中之一。隻要還有納稅人在等待，工作人員就會堅守崗位，直到最后一筆業務辦理完成。無論多晚，她們都毫無怨言，隻為給納稅人提供最周到的服務。
同時，她們積極推進“非接觸式”辦稅，通過電子稅務局、征納互動平台等線上渠道，讓納稅人足不出戶就能辦理各項業務。遇到納稅人有疑問，她們總是第一時間在線解答，平均每天處理咨詢和訴求超過200條，真正做到了讓數據多跑路、群眾少跑腿。
始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從。為幫助企業更好享受稅費優惠政策，她們主動走進企業，開展“一對一”輔導。從政策解讀到申報流程，每一個細節都講解得清清楚楚，確保企業應享盡享。在助力小微經營主體發展的“春雨潤苗”專項行動中，她們的貼心服務更是贏得眾多小微企業的點贊。
“在我們這兒，女同志能頂起一片天。”分局局長郝軍偉驕傲地說。41朵“稅花”以無私奉獻的精神，書寫著新時代稅務人的擔當與風採。她們用溫暖的服務，搭建起征納之間的橋梁，讓稅收服務既有速度，又有溫度。（郝茜）
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