長治市舉行2024年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會
長治市舉行2024年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會
山西新聞網長治頻道訊 3月14日上午，長治市政府新聞辦舉行長治市2024年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會。發布今年“3·15”消費維權年主題，公布長治市2023年度消費者投訴舉報熱點，介紹長治市“3·15”主要活動。
記者從新聞發布會上了解到，2023年，長治市市場監管系統積極發揮職能作用，用心服務消費者，在優化營商環境、創新維權機制、提升消費環境、改善消費維權效能、推動社會共治等方面取得了新成效。一是健全消費維權機制。長治市市場監管部門率先在全省推出“消費投訴舉報快速響應工作機制”，探索實行“一鍵指揮、上下聯動、就近處置”的快速化、系統化調處模式。全市設置投訴舉報快速響應雙承諾公示欄共計188家，截至2024年1月1日，接到快速響應投訴舉報累計142起，在規定時間內辦結142起，辦結率100%。二是加強消費環境建設。深入推進“放心消費”創建活動，2023年新創建省級放心消費示范培育單位75家，市級示范單位119家。新增線下無理由退貨單位134家，全年共退貨4萬余件，退貨金額達到1323萬余元，進一步增強了經營者的誠信度、消費環境的安全度和消費者的滿意度。三是提優消費環境，改善消費維權效能。12315投訴舉報中心完成升級改造，新建維權服務聯系點153個，ODR新入駐企業173家，全年受理投訴舉報12985件，為消費者挽回經濟損失1069萬元，投訴按時初查率、按時辦結率、調解成功率、舉報按時核查率居全省前列。
2024年，全市市場監管系統將緊緊圍繞“晉享放心消費，激發消費活力”主題，以“轉作風、強監管、重服務”為工作指南，開展放心消費創建活動，讓企業活力得到進一步的釋放，進一步激發消費活力，以更優的消費環境促進全市營商環境持續向好。（王佳琪）
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