暢通訴求通道 提升育人溫度
長治職業技術學院積極構建“件件有回音”機制
暢通訴求通道 提升育人溫度
長治職業技術學院積極構建“件件有回音”機制
新安裝的防晒遮陽棚與防蚊紗帘，讓宿舍內溫度直降3-5℃﹔洗衣房新增的全自動消毒洗衣機，解決了在校學生“洗衣難”問題……這點點滴滴的變化，源於長治職業技術學院開設的“5553110”學生服務熱線。熱線的開通，是長治職業技術學院黨委開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，學查改一體推進中的一項務實舉措。
聽心聲，解難題，辦實事。今年以來，長治職業技術學院黨委在開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，直面難題，直擊問題，堅持“以生為本”，針對學生提出的訴求渠道不暢通、問題回復不及時等情況，第一時間開設24小時學生服務熱線“5553110”，建立“訴求收集-分類交辦-限時反饋-滿意度回訪”閉環機制，實時響應學生關於學習、生活、管理等方面的意見建議，實現訴求“聽得見”、問題“有人管”、溝通“零距離”，高效解決學生急難愁盼問題。
針對學生反映的“宿舍酷熱難耐，影響休息”問題，學院迅速行動，投入專項經費，為學生宿舍統一安裝遮陽棚與防蚊紗帘。遮陽棚採用防晒隔熱材質，有效降低室內溫度3-5℃﹔防蚊紗帘細密透氣，既能阻隔蚊虫，又不影響通風，切實改善學生住宿環境。圍繞“公用洗衣機數量不足、衛生狀況堪憂”的訴求，學院第一時間升級洗衣服務，新增多台全自動洗衣機，實現宿舍樓棟全覆蓋，解決了高峰期排隊難題。同時，將洗衣機清潔頻次大幅提升，採用“高溫蒸汽消毒+專業清潔劑雙重殺菌”模式，公示清潔記錄，並動態調整使用高峰時的清洗頻次，讓學生用上“放心機”，提升學生生活便利性。截至目前，學院已成功解決學生反映的實際問題34個，真正讓學生訴求從“紙上”落到“地上”，做到“件件有回音、事事有著落”。
以實干顯擔當，讓教育更有溫度。從熱線聽訴到實地解憂，長治職業技術學院黨委書記楊鴻斌表示，學院要持續深化“我為學生辦實事”長效機制，從破解生活難題向提升技能實效轉變，通過舉辦學生技能大賽等主題性賽事活動，助力學生拓寬視野，強化知識運用，提升就業能力和水平。（常珍珍）
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