社保服務上門便民又暖心
社保服務上門便民又暖心
“李奶奶，請看手機攝像頭，再眨眨眼……好，認証完成。”9月9日，長治市社保中心工作人員李晉、張佳欣走出辦公室，深入潞州區太東街道濱河城上城小區，為這裡的老人進行2024年度養老保險待遇領取資格上門認証。張佳欣用手機幫助老人進行實名注冊和人臉識別認証，並詳細講解相關流程和內容。
“以前認証需要到社區蓋章，現在你們上門幫我辦理，真是太省心了，也了卻我一件心頭大事。”李奶奶連連感謝。現場認証后，工作人員還向其詳細講解了養老金領取資格認証相關政策，讓老人了然於胸。
為進一步深化“以民為本、服務至上”的政務服務理念，打通社保服務“最后一公裡”，今年以來，全市社保中心深入開展“政策找人、服務上門”活動，對高齡、獨居、行動不便的離退休人員（老年人）進行統計，提前聯系需認証人員，及時提供上門認証服務。養老保險待遇認証採取線上線下相結合的方式進行，線上通過電話、短信、居民微信群、社區宣傳欄等形式發布認証提醒與流程。考慮到部分老人年紀偏大、行動不便、智能手機操作不太熟練等問題，市社保中心採取線下主動上門服務的形式，讓老年人能夠迅速、便捷地“指尖辦理”，確保每一位老年人能夠及時足額領取養老金。各縣區社保經辦機構同步開展上門認証服務，截至目前，全市社保中心已開展上門認証服務613人次，辦理人工認証2223人次，幫助離退休人員認証6328人次。
社保服務無小事，上門服務暖人心。市社保中心相關負責人表示，將在堅持開展養老保險待遇認証上門服務基礎上，不斷探索服務方法，拓寬服務內容，持續開展各類便民服務活動，做到讓群眾少跑路、讓服務更貼心，進一步增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（馬慧榮）
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