引得甘泉潤萬家
——沁源縣縱深推進城鄉供水一體化改革
引得甘泉潤萬家
——沁源縣縱深推進城鄉供水一體化改革
清晨，沁源縣交口鄉村民擰開水龍頭，清冽的自來水傾瀉而出。20公裡外的縣城如今水流同樣充沛，水質同樣清澈。今年以來，隨著沁源縣智慧水務系統的深度覆蓋，城鄉間那條無形的“水界”正在悄然消融。
汩汩清流的背后，是一場系統性治水變革的澎湃脈動。工作中，沁源縣積極響應“五水綜改”要求，以數字化、智慧化為支撐，推行“規模化發展、信息化管理、智慧化運營”的工作思路，實現從“源頭到龍頭”，從“供水到排水”，從“運行到服務”全流程智慧化管理，致力於編織城鄉供排“一張網”，推動全縣水務事業一體化管理、水務產業高質量發展。
以城鄉統籌、水務一體為原則，沁源縣將原水、供水、配水、污水處理到再生水回用整個產業鏈上下延伸，構建城鄉一體、普惠共享的一體化運營體系，建立從“源頭到龍頭”的全過程優質服務，目前已將縣城、郭道鎮2萬余戶、用水人口7.5萬余人納入城鄉一體化管理體系，預計2025年底可達全縣人口70%以上，逐步實現城鄉供水“同源、同質、同網、同價、同服務”目標，為全縣城鄉居民提供更優質、更安全、更放心的水資源保障。同時，該縣實施沁河沁源段生態治理項目，將永和水庫水源接入縣城、郭道鎮、交口鄉、沁源經濟技術開發區，徹底解決區域水源不足問題，直接受益人口達7.5萬人，受益企業30余家。優化管網配置，實施末端供水改造，解決6個住宅小區、兩個城中村1200多戶末端用戶水量、水壓不足問題。
以水資源數據中心為基礎，建立“數據資源知識化、應用系統智能化、運行環境節約化、標准體系規范化、安全體系可靠化”的城鄉供排水一體化智慧管理體系，目前已實現對主要河流、水源地、水位、水量、雨量、水情、防洪、防汛、供水等信息實時監測分析和對部分水廠、泵站自動化控制，河流、水源地監測覆蓋率80%以上，水廠泵站自動化控制率50%以上。
有了平台，關鍵還需優化服務供給。該縣通過拓展應用軟件服務功能進一步滿足用水戶供水信息查詢、水費交納、問題反饋等使用需求，著力提升群眾操作的便捷度和體驗度﹔簡化業務流程，減少用戶辦理業務的環節和時間，推行“一站式”服務，提高服務效率﹔提供上門服務，對於行動不便或有特殊情況的用戶提供上門收費、維修等服務﹔建立客戶服務熱線，24小時受理用戶咨詢、投訴和建議，及時解決用戶問題。
同時，該縣建立管網巡查檢漏隊伍，對縣域內供水管網進行全面巡查，推出“預存免安裝”優惠活動，依法推進供水行業智能水表安裝7000余塊，智能水表覆蓋率達85%，漏損率由30%下降至20%，2024年營收額同比增長31.95%、用戶投訴率同比下降80%，用戶滿意度不斷提升。
水脈既通，城脈始興。沁源縣正通過水務事業智慧化改革，讓公平優質的服務化作潤澤萬物的春水，繪就惠及民生福祉的時代畫卷。（馬慧榮 衛嬌）
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