讓暖心服務從“指尖”直抵“心間”
——潞州區構建智慧矩陣推動基層治理提質增效
讓暖心服務從“指尖”直抵“心間”
——潞州區構建智慧矩陣推動基層治理提質增效
“掌上辦事平台”讓民生服務觸手可及，“網格訂單”讓群眾所需落地見效，“暖新驛站”讓服務延伸至新就業群體……在潞州區，黨建的紅線串起了雲端到巷尾的基層治理網絡，搭建起了政府與群眾的溝通平台，勾勒出“民有所呼、我有所應”的幸福民生畫卷，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續提升。
智慧賦能 服務一鍵到家
“我反映的問題處理得很及時，平台真是踏踏實實為居民解決問題的。”近日，看到自己的呼聲有了回應，澳瑞特社區居民晉玲玲滿意地說。
晉玲玲所說的事兒，是她通過社區“掌上辦事平台”反映了家門口路段坡度較陡、缺少護欄，存在道路安全隱患。問題在平台上一經提交，相關部門便予以回應、進行處理，很快消除了道路安全隱患。
“通過平台，問題從發現到解決的時間縮短了，鏈條更清晰、責任更明確。”澳瑞特社區黨委副書記楊洋介紹，通過社區“掌上辦事平台”，由居民點單、平台派單、社區接單的服務模式，已經成為澳瑞特社區服務群眾的一個特色。而社區也會在系統提醒后，及時協調跟進，讓問題的處理實現閉環。
智慧黨建，如何從“指尖”走進百姓“心間”？為實現這一目標，潞州區聚焦城市治理痛點，創新推出“紅色物業+智慧平台”模式，將基層黨組織體系深度嵌入物業服務全鏈條，讓服務更高效，居民更暖心。
如今，在潞州區，智慧黨建平台正化身為服務使者，將便民服務精准送至千家萬戶。
力量下沉 激活發展活力
黨旗所指，振興所向。在滴谷寺村，村黨支部精准錨定“運動休閑 城市山村”品牌定位，以薩馬蘭奇公益活動為契機，盤活資源，串聯沿山步道與文化健身廣場，打造獨具魅力的鄉村休閑路線。同時，不斷創新“黨建+網格”治理模式，由黨員帶頭組建“暖心小分隊”，常態化走訪留守老人和困難群眾，以實際行動化解群眾燃眉之急。“平時，我們會經常過來看看留守老人，幫他們處理一些生活的問題。”滴谷寺村黨員志願者王振說。
為讓基層黨組織根系深扎，潞州區通過構建“社區黨委-小區黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”組織鏈條，真正將治理力量下沉到居民身邊。積極推行“四雙”機制（雙報到、雙服務、雙包聯、雙評價），推動機關企事業單位黨組織和在職黨員下沉社區，讓“單位人”變身“社區人”，實現組織關系在單位、服務奉獻雙崗位。
在一項項制度的推動下，越來越多的在職黨員到社區報到后成為社區治理的強大力量。目前，潞州區共有2148名在職黨員下沉社區，在政策宣講、法律援助、環境整治等崗位上發光發熱。
驛站暖“新” 匯聚治理力量
“沒單的時候就來這裡坐會兒，挺不錯的！”網約車司機高雨菲面帶笑容地說。在她看來，“暖新驛站”不僅是能量補給站，更是聚人心的紅色陣地。
整齊劃一的充電樁、可供休閑的娛樂室、干淨整潔的休息室……走進太東街道“紅色導航”網約車司機之家，這裡已成為快遞小哥、網約車司機等新就業群體隨時休憩的“紅色港灣”。
驛站是陣地，更是紐帶。“我們聯合轄區共建單位，定期組織開展普法宣傳、安全知識普及等各類活動。”網約車司機之家負責人郭睫說，今年還組織開展高考送考服務，讓新就業群體從“服務受益者”轉變為“治理參與者”。目前，“暖新驛站”已吸引252名司機報到，成為基層治理的志願服務先鋒。
從社區“指尖”的智慧聯動，到田間地頭的產業興旺﹔從網格裡的暖心守護，到驛站中的溫情匯聚……在潞州區，黨建引領是融入每一次“指尖”點擊的便捷，是每一件鄰裡煩心事的化解，是每一次風雨途中的溫暖停靠。正是這抹“黨建紅”，精准對接著百姓的急難愁盼，激蕩澎湃著城市發展的內生動力。（石俊義 岳璐藝）
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