聚民意“有地說事” 暖民心多維服務
——潞州區太西街道佳美綠洲社區打造“百姓會客廳”提升服務效能
聚民意“有地說事” 暖民心多維服務
——潞州區太西街道佳美綠洲社區打造“百姓會客廳”提升服務效能
午后，陽光透過潞州區太西街道佳美綠洲社區“百姓會客廳”的玻璃窗，斜照進排練廳，牆上映出細碎的光斑。手風琴的悠揚旋律與揚琴的清越聲響相互交融，和著二胡、琵琶、竹笛聲交織成春日協奏曲，流淌出歡欣的韻律。“以前到處找地方排練，現在社區給了我們專屬空間，連呼吸都暢快了！”一位白發學員笑著擦拭琴鍵，眼角的笑意與窗外的桃花相映成趣。
佳美綠洲社區是擁有常住人口6200余人的大型社區，曾面臨基層治理的共性難題：13個小區如同散落的拼圖，64棟居民樓裡回響著不同的訴求。社區黨委書記、主任宋琪的記事本裡，密密麻麻記錄著居民心聲：上班族希望文娛活動避開工作日，老年人期盼健康課堂送上門，年輕人渴望“減壓工作坊”……這些都是通過“百姓會客廳”收集到的問題。
在社區黨群服務中心，原木桌椅取代了刻板的服務台，牆面上懸挂的《二十四節氣養生圖》剪紙作品格外醒目。“將傳統文化與健康知識融合，這是我們‘流動微會客廳’的創意結晶。”工作人員指著作品介紹。每周，由人大代表、黨員骨干及社區相關組織組成的“輕騎兵”帶著折疊桌椅深入小區廣場、花園長廊，不定時收集民意。正是在這樣的移動站點，“錯峰課堂”的建議應運而生，如今晚間插畫課讓職場人也能享受藝術時光。
微信群的“叮咚”聲此起彼伏，“1+6+N”社群矩陣（1個總群+6個網格群+N個興趣群）成為社區的智慧網絡。社區在“銀齡樂活群”發起活動投票接龍，根據票選結果，聯合社區衛生服務中心推出“文藝四季風”品牌活動：春季開設太極拳公益培訓班，夏季開辦社區聲樂班，秋季推出非遺剪紙傳承班，冬季開展文藝成果匯演。如今，活動頻次從每月1場增至每周3場，累計參與超2000人次，居民文化活動滿意度顯著提升。“過去義診台前門可羅雀，現在通過‘文藝四季風’品牌聯動，健康知識隨著剪紙班、聲樂班春風化雨。”社區衛生服務中心的醫護人員對此感觸頗深。
改變在點滴間發生。社區文化活動室裡，居民自發組織的讀書會、插畫沙龍定期舉辦﹔花園長廊中，非遺體驗課與健康檢測吸引不同年齡居民互動﹔小區廣場上，太極拳方陣行雲流水﹔黨群服務中心內，居民圍坐“會客廳”，將個體故事轉化為集體記憶，為社區文化傳承注入新活力。
佳美綠洲社區以“小平台”激活基層治理“大能量”，讓居民從“旁觀者”轉變為“參與者”，在共商共建中共享發展成果。“百姓會客廳”不僅是物理空間的創新，更是治理理念的革新。正如宋琪所言：“隻有把居民的小事當作頭等大事，才能讓連心橋真正通向民心。”（張瀚予）
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